Mi dispiace, contatori: l'intelligenza artificiale dovrebbe rafforzare i creativi, non sostituirli

Il futuro del lavoro creativo riguarda il modo in cui l’intelligenza artificiale sta rimodellando i ruoli di scrittori, artisti e designer. Scopriamo i limiti, i rischi e le opportunità dell'utilizzo dell'intelligenza artificiale nelle industrie creative.

Dopo che un'indagine ha denunciato Sports Illustrated (SI) per aver pubblicato articoli generati dall'intelligenza artificiale con sottotitoli falsi, il CEO Ross Levinsohn si è ritrovato senza lavoro.

C'è qualche controversia su chi fosse responsabile della generazione delle storie. Il Gruppo Arena, società madre di SI, non ha specificato il motivo del licenziamento di Levinsohn. In ogni caso, le persone indicate come autori degli articoli non esistevano e il momento dell'uscita di Levinsohn sembrava più che casuale.

Poi c'è la società di contenuti Advon. In un articolo dettagliato di Futurism (un beneficiario della Knight Foundation), i giornalisti hanno scoperto che le pubblicazioni nelle proprietà Gannett e McClatchy utilizzavano articoli prodotti da Advon per riempire le loro pubblicazioni.

McClatchy ha utilizzato articoli generati dall'intelligenza artificiale attribuiti ad almeno 14 autori falsi in più di 20 dei suoi punti vendita, tra cui il Miami Herald e Sacramento Bee, ha riferito Futurism.

Secondo le scoperte del Futurismo, Advon originariamente utilizzava scrittori a contratto che vivevano nei paesi in via di sviluppo. Nel tentativo di risparmiare più denaro, la società ha incaricato gli scrittori di criticare il lavoro generato dall'intelligenza artificiale. Alla fine, l’intelligenza artificiale divenne sufficientemente addestrata e Advon licenziò i suoi autori già sottopagati.

Dopo il rapporto di Futurism, McClatchy e Gannett cancellarono gli articoli generati e consegnarono i falsi autori al purgatorio digitale.

Man mano che l’intelligenza artificiale diventa più capace e diffusa, non dovrebbe sorprendere il fatto che alcuni dirigenti la considerino un sostituto a costi molto più bassi dei creativi umani. Sebbene l’intelligenza artificiale possa sostituire alcune attività creative, i contenuti generati dall’intelligenza artificiale possono anche diminuire la qualità e aumentare la natura generica del lavoro risultante. E questo per non parlare dei casi in cui l'intelligenza artificiale è andata completamente fuori strada, come quando la ricerca sull'intelligenza artificiale di Google ha consigliato di aggiungere colla alla pizza per farla aderire meglio.

Esamineremo l'enorme tentazione offerta dall'intelligenza artificiale quando si tratta di risparmiare denaro, dove e perché l'intelligenza artificiale è limitata quando si tratta di generazione di contenuti e i modi legittimi in cui l'intelligenza artificiale può aiutare a ridurre tempi e costi senza sacrificare l'originalità e la qualità.

Le tentazioni di utilizzare l’intelligenza artificiale

Nei miei precedenti ruoli di presidente di una società di software ed editore di riviste, ho assunto un discreto numero di professionisti creativi. Avevo programmatori, scrittori, editori, artisti e grafici nello staff. Ho trascorso gran parte del mio tempo concentrandomi su una sfida: come stilare le buste paga per la settimana successiva.

C'è un'ampia gamma quando si tratta di quanto i creativi vengono compensati. Alcuni scrittori vengono pagati a cottimo come appaltatori e guadagnano a malapena il salario minimo. Altri guadagnano redditi a sei cifre. Lo stesso vale per ciascuna delle professioni creative. Ma anche i meno pagati spesso costano alla loro azienda centinaia di dollari alla settimana e migliaia di dollari al mese.

La tentazione manageriale è irresistibile. E se potessimo tagliare quattro stipendi su cinque (o i pagamenti contrattuali equivalenti) e mantenere un solo professionista il cui compito principale è gestire i servizi di intelligenza artificiale (che, in totale, spesso costano meno di 100 dollari al mese)?

Per la maggior parte delle organizzazioni, il costo del personale rappresenta la spesa maggiore. Sostituire gli esseri umani con un paio di abbonamenti all’intelligenza artificiale potrebbe sembrare il Santo Graal, almeno dal punto di vista dei contatori di fagioli e di altri che si concentrano sulla contabilità dei costi.

Essendo qualcuno la cui carriera di bis è ora fortunatamente fuori dall'arena del management ed è saldamente inserita nella categoria dei professionisti creativi, posso vedere entrambi i lati.

Per quelli di noi che si guadagnano da vivere come professionisti creativi, la prospettiva di essere sostituiti da un mucchio di luci lampeggianti è terrificante. Alcuni creativi sanno di produrre un valore unico sufficiente a giustificare il loro continuo impiego. Ma queste competenze di alto livello hanno un prezzo più alto per datori di lavoro e clienti, il che crea ancora un altro paradosso della tentazione.

Per punti vendita come ZDNET, per i quali la qualità dei contenuti è un vantaggio competitivo, il costo dei creativi è necessario e giustificato. Per le content farm e per coloro che sperano di arricchirsi inviando spam a link di affiliazione e recensioni scadenti in tutto il Web, la necessità di creatori di contenuti umani sembra molto meno necessaria.

Ciò ci porta a una domanda fondamentale: i consumatori di prodotti creativi preferiscono quelli economici o quelli buoni? La risposta è entrambe le cose. Alcuni consumatori gravitano verso lavori di alta qualità. Altri hanno poca capacità di distinguere tra qualcosa di qualità creato da un essere umano e qualcosa appena sfornato da un’intelligenza artificiale.

Per essere chiari, non tutta la produzione creativa degli esseri umani è ricoperta di grandezza. Gli esseri umani telefonano nel loro lavoro tanto quanto la prossima intelligenza artificiale. E non tutti i risultati creativi delle IA sono di bassa qualità. Alcune delle immagini che ho creato utilizzando Midjourney per le copertine dei miei album sono semplicemente spettacolari, di gran lunga migliori di qualsiasi cosa avrei mai potuto fare da solo, e semplicemente non avevo intenzione di assumere un artista per un progetto personale.

Anche se la promessa di un’intelligenza artificiale generativa sembra, in apparenza, essere un contenuto a buon mercato per tutti, ci sono costi, sfide e limitazioni che impediscono che l’intelligenza artificiale venga utilizzata per sostituire facilmente legioni di lavoratori della conoscenza.

Costi, sfide e limiti dell'intelligenza artificiale

Ecco qualcosa che sembra che stiamo davvero vivendo nel futuro: l'ondata di contenuti di intelligenza artificiale generativa per sostituire o impersonare ciò che creano gli esseri umani sta portando alla crescita di un'altra intelligenza artificiale per combattere questo fenomeno.

Sì, viviamo in un’epoca di guerre tra IA. In questo caso, stiamo parlando dei tentativi sempre crescenti da parte di produttori di contenuti di bassa qualità e di spammer di riempire Internet con spazzatura generatrice di denaro rispetto a Google, che ha grandi sforzi in atto per abbassare il valore SEO dei contenuti generati automaticamente. contenuto.

Il post sul blog di Google su questo argomento costituisce una lettura interessante, non solo perché la SEO è così importante, ma perché mostra come il lavoro creativo potrebbe essere giudicato in futuro.

"La nostra attenzione è rivolta alla qualità dei contenuti, piuttosto che al modo in cui i contenuti vengono prodotti", afferma il post. Gli algoritmi di Google sono ottimizzati per valorizzare contenuti originali e di alta qualità che dimostrino competenza, esperienza, autorevolezza e affidabilità.

Mentre l’automazione può avere un ruolo, ad esempio, nella pubblicazione di dati meteorologici aggiornati o risultati sportivi, l’analisi dettagliata trae vantaggio da una voce umana. Quando si tratta di vasti tratti di riempitivi generati dall’intelligenza artificiale progettati per aumentare il valore SEO o attivare pagamenti di affiliazione, Google combatte attivamente questi contenuti di qualità inferiore e lo spam.

La sola battaglia di Google contro i contenuti di scarsa qualità dovrebbe essere sufficiente a far riflettere la maggior parte delle organizzazioni. Se vuoi avere una presenza valida su Google, i tuoi contenuti devono essere buoni e questo da solo aiuta a proteggere il lavoro dei professionisti creativi.

Ci sono anche altri limiti al di fuori delle preoccupazioni sul succo SEO di Google.

Uno dei più grandi è che le IA generative semplicemente non realizzano grandi progetti così bene. Ho usato ChatGPT per aiutarmi con la mia programmazione con grande successo. L'ho trovato molto utile quando lo richiedevo per una routine piccola e molto speciale. Ma ogni volta che gli ho posto un problema più complesso, ha fallito.

Lo stesso vale per la scrittura di progetti o anche per la ricerca accademica. Mi piacerebbe usare ChatGPT per fare una revisione completa della letteratura. Ma la cosa migliore che fa di solito è citare uno o due siti web (e adora Wikipedia).

Confrontalo con una vera revisione della letteratura effettuata da uno studente laureato, scavando tra migliaia di articoli accademici, riviste e altri documenti per creare un riepilogo accuratamente aggregato della ricerca disponibile.

Ci sono anche responsabilità e spese legali. Qui su ZDNET non pubblichiamo immagini prodotte da IA perché la maggior parte delle IA che generano immagini sono state addestrate su tutta Internet, al diavolo il copyright. Certamente non vogliamo essere implicati o denunciati per l'uso di contenuti protetti da copyright, solo perché sono generati da DALL-E 3 o Midjourney.

L'unica eccezione a questa regola è quando riportiamo come funzionano le IA. In tale contesto, utilizziamo immagini generate dall'intelligenza artificiale a scopo illustrativo. Prendi questo articolo che ho scritto l'anno scorso su Midjourney vs. DALL-E 3. Sono rimasto scioccato nello scoprire che DALL-E 3 di OpenAI generava immagini di Snoopy. Sì, quello Snoopy. Più avanti nell'articolo, ha generato immagini che avrebbero potuto essere estratte da The Nightmare Before Christmas.

Poi c'è il caso del litigante del Missouri Jonathan Karlen. È stato multato di 10.000 dollari da un giudice della corte d'appello perché ha utilizzato un'intelligenza artificiale per generare dozzine di citazioni inesistenti in una memoria legale depositata nella contea di St. Charles. Non solo alcune delle sue citazioni erano false, ma altri aspetti della sua archiviazione presentavano errori, omissioni ed errori di formattazione.

"L'uso dell'intelligenza artificiale può comportare considerazioni legali complesse, inclusi ma non limitati ai diritti di proprietà intellettuale e al rispetto delle normative, che devono essere attentamente esaminati per evitare ripercussioni legali, finanziarie e reputazionali negative e potenzialmente enormi", ha affermato Carl D'Halluin, responsabile tecnologico presso la società di migrazione e protezione dei dati Datadobi.

Ne abbiamo parlato molte volte: le IA commettono errori nei modi che sembrano più autorevoli. Circa un anno fa, ho trascorso un pomeriggio divertente, anche se un po' malvagio, convincendo ChatGPT ad andare oltre i suoi guardrail e mentire, con i pantaloni in fiamme e tutto il resto. Non provatelo a casa, ragazzi. Sono un professionista.

La conclusione più importante è che le IA commettono errori, così come fanno gli esseri umani. L’uso di contenuti generati dall’intelligenza artificiale potrebbe facilmente portare sia a rivendicazioni di copyright che a richieste di responsabilità molto più dannose.

Ma non temere. L’intelligenza artificiale può essere utilizzata dai creativi come una forza positiva.

Come i creativi possono utilizzare l'intelligenza artificiale

Fermiamoci e pensiamo ad alcuni termini: competenze, creatività e visione. Quando insegnavo programmazione e multimedia (animazione e video interattivi) al college, la maggior parte dei miei studenti era concentrata sull'acquisizione delle competenze che avrebbero procurato loro lavori specifici.

L'abilità riguarda la capacità di svolgere il compito. È possibile creare un montaggio preliminare in Final Cut unendo insieme le clip? Puoi scrivere un programma JavaScript per combinare il nome e l'URL di una pagina web in un segnalibro sul tuo browser? Puoi creare una grafica semplice per un post sui social media?

Tutti questi riguardano la capacità di eseguire compiti con un certo livello di competenza e precisione. Sono compiti necessari per svolgere il lavoro e, in alcuni lavori, sono il lavoro. Gli esseri umani hanno spesso creato strumenti per aiutare a eseguire le abilità più velocemente e con maggiore precisione.

Ad esempio, ora utilizziamo editor video basati su software, ma in passato gli editor tagliavano insieme pezzi di film reali. La maggior parte dei falegnami utilizza utensili elettrici per svolgere il lavoro più velocemente, mentre alcuni puristi preferiscono ancora fare tutto con utensili manuali.

Quando ho ottenuto il mio primo lavoro come product manager, non avevamo PowerPoint, ma facevamo molte presentazioni. Abbiamo utilizzato proiettori a carosello della vecchia scuola e diapositive da 35 mm. Per mettere la grafica su quelle diapositive, abbiamo impiegato settimane e speso migliaia di dollari per ogni pacchetto, lavorando con case di produzione di diapositive esterne.

PowerPoint richiedeva che i servizi di diapositive ruotassero. Non tutti sono sopravvissuti. Questa è la selezione naturale tecnologica al lavoro.

L’intelligenza artificiale, a livello di competenze, è un altro strumento potente. Può portare a termine il lavoro più velocemente, aumentare l’efficienza, ridurre la ripetitività e aiutare le persone meno qualificate a produrre risultati più qualificati.

Ma poi c'è la creatività. La creatività è la capacità di pensare a nuove idee, nuovi modi di fare le cose e nuovi progetti. Riguarda molto più l'immaginazione, la capacità di pensare attraverso le discipline e l'arte di combinare idee esistenti in modi interessanti e nuovi.

La visione è la capacità di usare la creatività per vedere un percorso verso un risultato. È la capacità di vedere e scegliere obiettivi, articolare una missione e descrivere i risultati desiderati.

Oggi possiamo usare l’intelligenza artificiale per aiutare davvero con le competenze. La rimozione dello sfondo da una foto in Photoshop si basa sull'intelligenza artificiale e consente di risparmiare un sacco di tempo rispetto alle curve di Bezier specificate manualmente per effettuare tale selezione. L’intelligenza artificiale può anche aiutare a generare nuove idee e persino ad articolare la visione. Ma non è realmente in grado di decidere cosa è bene per te o la tua azienda.

"I creativi possono sfruttare l'intelligenza artificiale per gestire attività ripetitive di creazione, personalizzazione e gestione dei dati, consentendo loro di concentrarsi maggiormente sull'arte e sull'innovazione e meno sui compiti amministrativi", ha detto a ZDNET D'Halluin di Datadobi.

Più avanzi nella tua carriera o nel tuo percorso creativo, più tempo l'intelligenza artificiale può farti risparmiare. Questo perché più sei avanzato, più è probabile che sarai in grado di identificare e definire facilmente compiti che possono essere facilmente delegati, rispetto a compiti che richiedono competenze, prospettiva ed esperienza uniche.

Quando si tratta di gestione dei costi aziendali, la vera sfida sta nel fatto che i manager comprendano i propri mercati, le offerte uniche e il valore competitivo fornito dai propri professionisti creativi.

Certo, le IA possono ridurre il carico di lavoro del personale entry-level e persino assumere parte del lavoro che avrebbe potuto essere delegato a coloro che sono appena entrati nel mondo del lavoro.

Sebbene le IA possano assistere professionisti più senior, anni di esperienza e di esperienza producono il valore chiave. Se non puoi sostituire un creativo senior con qualcuno appena uscito dal college o dalla scuola d'arte, non puoi nemmeno sostituire quel creativo senior con un'intelligenza artificiale.

L’intelligenza artificiale e il futuro del lavoro creativo

Secondo uno studio della società di consulenza McKinsey & Company, una media di circa 50 milioni di americani ha lasciato il lavoro nel 2020 e nel 2021. In gran parte si tratta del logoramento dell’era della pandemia, ma ci sono ancora 10 milioni di posti di lavoro vacanti. Poiché un quarto degli americani raggiungerà o supererà l’età pensionabile entro la fine del decennio, quel numero potrebbe aumentare.

Anche se non metterei mai in discussione l'idea miope di licenziare i lavoratori produttivi a favore di un'intelligenza artificiale di bassa qualità, questo potrebbe non essere il problema. Le IA possono contribuire ad aumentare la forza lavoro, consentendo ai dipendenti di tenere il passo quando i loro datori di lavoro non sono in grado di trovare ulteriore aiuto.

McKinsey stima inoltre che il 30% delle ore lavorate oggi potrebbe essere automatizzato entro il 2030. Ciò potrebbe aumentare la produttività dei dipendenti, ma è probabile che abbia anche un impatto sproporzionato sui lavoratori a basso salario, i cui lavori sono più facili da automatizzare o aumentare.

Nel frattempo, uno studio del 2024 condotto da Microsoft e LinkedIn ha rilevato che il 78% dei lavoratori della conoscenza intervistati sono BYOAI (porta la tua intelligenza artificiale). In altre parole, non utilizzano servizi di intelligenza artificiale approvati dalle aziende, ma accedono a ChatGPT, Gemini o Copilot. Quasi tre dipendenti su quattro utilizzano l’intelligenza artificiale al lavoro. Quasi la metà di loro ha iniziato a usarlo negli ultimi sei mesi.

Nel sondaggio, il 66% dei leader aziendali ha affermato che non assumerebbe qualcuno senza competenze di intelligenza artificiale, e il 71% ha affermato che assumerebbe un candidato meno esperto con competenze in intelligenza artificiale rispetto a un candidato più esperto che non è esperto di intelligenza artificiale. Microsoft ha un cavallo in questa corsa, ma parte del motivo per cui ha investito così tanto nell’intelligenza artificiale è dovuto a parametri come questi.

Personalmente, ho scoperto che l’intelligenza artificiale consente un enorme risparmio di tempo. Inizialmente ho iniziato a utilizzare ChatGPT e simili perché scrivo di intelligenza artificiale. Ma ora che ho questi strumenti nel mio kit, non guarderò mai indietro.

Sebbene l'intelligenza artificiale abbia fallito miseramente nello scrivere programmi completi per me, non c'è dubbio che ChatGPT mi abbia fatto risparmiare settimane di scrittura per progetto e mi abbia aiutato nel debug di piccoli segmenti di codice alla volta. Midjourney mi ha aiutato a creare grafica per social media per l'attività di e-commerce di mia moglie. L'elaborazione analitica di ChatGPT mi ha aiutato a fare analisi di mercato dei prodotti che altrimenti non avrei mai avuto il tempo di fare.

Fondamentalmente, non penso che le aziende risparmieranno denaro sostituendo i creativi con l’intelligenza artificiale. Tuttavia, penso che le aziende sarebbero negligenti se non riconoscessero i vantaggi in termini di prestazioni e produttività che i creativi possono ottenere aumentando la propria produzione utilizzando gli strumenti di intelligenza artificiale.

Ti lascio con un pensiero intrigante di Alex Ambroziak, produttore creativo senior di strategia dei contenuti presso Shutterstock. Ha coniato la frase "paradosso dell'intelligenza artificiale generativa", in cui i creativi che sembrano avere più da perdere con l'intelligenza artificiale, potrebbero in realtà essere i più qualificati per usarla.

"C'è un malinteso secondo cui l'intelligenza artificiale, soprattutto nella sua forma generativa, sia semplice da usare e otterrà risultati immediati, ma la realtà è che le stesse competenze necessarie per la composizione e la progettazione sono necessarie per utilizzare l'intelligenza artificiale in modo creativo, solo che ora è potenziata ", ha detto a ZDNET.

Almeno nel 2024, l’intelligenza artificiale è ancora uno strumento di produttività da potenziare e non da sostituire.

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