Ho usato i chatbot IA per una settimana per rispondere alle domande più comuni: ecco cosa è successo

Riepilogo

• I chatbot con intelligenza artificiale forniscono risposte precise e mirate in pochi secondi, rendendoli spesso più veloci dei motori di ricerca tradizionali come Google.
• L’intelligenza artificiale può trovare informazioni estremamente specifiche che i motori di ricerca potrebbero trascurare.
• Sebbene utili per domande di routine, i chatbot basati sull’intelligenza artificiale sono intrinsecamente inaffidabili e non dovrebbero mai essere considerati attendibili per consulenze critiche su questioni mediche, legali, finanziarie e altre questioni importanti.

Quando i chatbot IA come ChatGPT furono lanciati per la prima volta, molti di noi erano scettici sulla loro accuratezza. Fare domande sull’intelligenza artificiale era più un trucco da festa che un caso d’uso legittimo. Dato che sono trascorsi un paio d'anni di miglioramenti costanti, sorge la domanda: possiamo finalmente sostituire la ricerca manuale con l'intelligenza artificiale?

Nella creazione di questo articolo sono state utilizzate solo versioni gratuite di chatbot AI.

L’intelligenza artificiale è più veloce e precisa di Google

Quando dico "preciso", intendo che i chatbot raramente perdono la concentrazione, indipendentemente da quanto strana o specifica sia la tua domanda. I tradizionali motori di ricerca web come Google e DuckDuckGo elaborano la tua query, identificano le parole chiave e generano una pagina di risultati ordinata per pertinenza con l'aiuto di un algoritmo.

I risultati della pagina possono (e di solito sono) molto pertinenti alla tua query di ricerca, ma se non usi le parole chiave giuste o non c'è nulla sull'argomento, otterrai solo un assortimento casuale di risultati di ricerca con alcune delle tue parole chiave lanciate nella miscela. Se vuoi trovare la risposta, dovrai scavare in profondità e provare alcune query di ricerca diverse.

Al contrario, i chatbot AI impiegano solo 10-15 secondi per rispondere alla tua richiesta. Ancora più importante, rimangono sempre in tema, anche se devono indovinare la risposta offrendo molteplici possibilità. Questo perché l'obiettivo principale degli LLM è comprendere il contesto del prompt e tentare di interpretarlo con ogni mezzo necessario. Ecco un esempio di una domanda molto specifica a cui non sono riuscito a trovare la risposta utilizzando Google, ma ChatGPT ha fornito alcune risposte plausibili:

Recentemente, quando stavo progettando di acquistare le mie nuove cuffie, ho controllato molte recensioni online, ma visto che stavo facendo questo piccolo esperimento, ho anche pensato che non sarebbe stato male chiedere a ChatGPT cosa pensa delle Sennheiser HD 599. Con mia sorpresa , la mini-recensione è stata piuttosto approfondita e l'ho trovata accurata anche dopo aver testato personalmente le cuffie. La mia unica lamentela è che ha leggermente esagerato l'aspetto della "dipendenza dall'amplificatore", poiché queste cuffie funzionano abbastanza bene senza, anche se un amplificatore può comunque essere utile.

Allo stesso modo, ho scoperto che l'archetto delle mie nuove cuffie è realizzato in pelle proteica, un materiale che tende a staccarsi e a sfaldarsi dopo un paio d'anni. Non volevo che ciò accadesse con le mie cuffie, quindi ho cercato dei modi per pulire e mantenere la fascia. Google non mi è stato di alcun aiuto, ma ChatGPT ha capito la mia domanda e mi ha dato alcuni consigli che sembravano legittimi:

Un altro vantaggio dei chatbot e dei motori di ricerca AI è la loro capacità di setacciare il Web per trovare informazioni estremamente specifiche. Penseresti che un motore di ricerca sarebbe migliore in questo, ma sono per lo più limitati a ciò che scrivi. Nella migliore delle ipotesi, i motori di ricerca ti forniscono articoli e post sul forum che trattano l'argomento, mentre un chatbot può "capire" il tuo interroga e fornisci esattamente ciò che stai cercando. Ecco un esempio utilizzando Copilot:

Non puoi mai fidarti dell'intelligenza artificiale

Il problema principale dei chatbot con intelligenza artificiale è che sono altamente inaffidabili, poiché tendono ad avere allucinazioni. In termini semplici, ciò significa che occasionalmente forniscono una risposta sicura ma errata alla tua domanda.

I lettori più attenti potrebbero aver notato nel mio esempio utilizzando i SUV sopra che non tutte le lunghezze dei veicoli sono accurate. Sebbene la BMW X2 e la Mitsubishi Outlander Sport siano SUV che non superano i 185 pollici di lunghezza, le dimensioni fornite da Copilot non sono corrette. Tecnicamente, anche la Nissan Rogue è sbagliata di 0,1 pollici, ma possiamo dargli un passaggio.

Ho notato che anche le lunghezze fornite da Copilot non sono del tutto casuali. Dopo aver fatto alcune ricerche, mi sono reso conto che Copilot traeva dati da tabelle e grafici che confrontavano questi modelli con altri SUV. Ad esempio, la lunghezza apparente di 174,2 pollici della X2 è in realtà presa dalla Volvo XC40.

Dovresti usare l’intelligenza artificiale per le domande quotidiane?

Puoi utilizzare i chatbot IA per porre domande di routine o casuali, come "Come utilizzare la funzione INDIRETTO in Excel?" oppure "Perché i pinguini indossano lo smoking?" Nella maggior parte dei casi, ti forniranno risposte dettagliate in modo rapido e con un elevato grado di precisione, indipendentemente dall'unicità della tua domanda. Mantieni una buona dose di scetticismo e, se non è qualcosa di importante, non importa se il chatbot sbaglia.

Anche se i chatbot con intelligenza artificiale possono essere strumenti divertenti con cui giocare, non dovresti mai fidarti delle loro risposte, soprattutto quando si tratta di aree critiche come la consulenza medica, legale o finanziaria. In effetti, non dovresti fidarti nemmeno dei motori di ricerca. Consultare sempre professionisti istruiti che possano fornire una guida personalizzata o utilizzare fonti di informazione credibili.