ChatGPT sta cambiando tutto. Ma ha ancora i suoi limiti

Il chatbot AI ha dimostrato di essere molto capace di svolgere attività tecniche, come la scrittura e la codifica. Ma non può fare tutto, per ora.

Dalla sua uscita a fine novembre, ChatGPT ha preso d'assalto il mondo. Le avanzate capacità di intelligenza artificiale del chatbot gli consentono di svolgere attività completamente da solo, come comporre saggi, e-mail e poesie, scrivere e debuggare codice e persino superare esami. Ora che un chatbot può fare ciò che gli esseri umani sanno fare così bene in pochi secondi, cosa significa per il nostro futuro?

Se hai avuto la possibilità di chattare con il chatbot AI, probabilmente sei rimasto colpito da quanto può capire e dalla sua capacità di rispondere in modo colloquiale. Tuttavia, il chatbot è in grado di fare molto di più e le sue capacità tecniche vengono testate ogni giorno. 

ChatGPT sta già cambiando le aspettative e le pratiche nell'istruzione, così come nei campi professionali che coinvolgono competenze come la programmazione. Mentre alcuni stanno suonando il campanello d'allarme e altri stanno prendendo i progressi con calma, gli analisti tecnologici stanno ancora valutando come lo strumento cambierà le cose. 

Ad esempio, un professore della Wharton School of Business dell'Università della Pennsylvania ha utilizzato ChatGPT per sostenere un esame MBA in cui è stato superato con un punteggio da B a B-, lasciando il professore impressionato dalle sue spiegazioni e dalla gestione delle operazioni. 

I professori della Minnesota University Law School hanno dato a ChatGPT quattro esami finali separati della facoltà di giurisprudenza e poi hanno valutato gli esami alla cieca, mescolandoli con gli esami degli studenti effettivi. Il bot è passato con un voto medio di C+, secondo un whitepaper. Sebbene questo punteggio sia all'estremità inferiore di quello ottenuto dagli studenti, è impressionante per un bot. 

"Ci aspettiamo che tali modelli linguistici siano strumenti importanti per gli avvocati praticanti in futuro; ci aspettiamo anche che siano molto utili agli studenti che li usano (lecitamente o illecitamente) negli esami della facoltà di giurisprudenza", hanno detto i professori della Minnesota University Law School nel whitepaper sull'esperimento.  

Mentre le capacità di ChatGPT continuano a essere testate, una delle maggiori preoccupazioni delle persone riguardo a ChatGPT è il modo in cui influenzerà il sistema educativo. La sua competenza tecnica renderà obsoleto l'apprendimento di determinate abilità per gli esseri umani? Le persone impareranno meno a scuola a causa della tentazione di usare ChatGPT per fare il lavoro per loro?

Le scuole di tutto il paese stanno già adottando misure per cercare di frenare tali imbrogli e pigrizia in classe. Il Dipartimento dell'Istruzione di New York City, ad esempio, ha bloccato l'accesso di studenti e insegnanti a ChatGPT sulle sue reti. 

La questione si è fatta strada anche nell'istruzione superiore, con i professori che hanno incluso regole per l'utilizzo di ChatGPT nei loro programmi. Il modo in cui i professori gestiscono l'IA dipende da ciascun individuo, con alcuni che la vietano completamente e altri che adottano un approccio abbastanza aperto. 

Un professore associato di Wharton, Ethan Mollick, ha condiviso su LinkedIn la politica del suo programma per ChatGPT, che ne consente l'integrazione nel lavoro degli studenti. "Non abbiamo ancora molte risposte [sull'intelligenza artificiale], ma dovremmo accogliere con favore la discussione. E insegnare come usare gli strumenti in modo responsabile", ha detto Mollick.  

Solo un altro strumento nella cassetta degli attrezzi?

Abbracciare le tecnologie generative dell'intelligenza artificiale potrebbe effettivamente aiutare ad arricchire l'istruzione degli studenti, secondo Sid Nag, analista di servizi e tecnologie cloud presso Gartner. 

"È come dire: 'L'uso di una calcolatrice ostacolerà la qualità della capacità delle persone di sommare uno più due?' No".

Un fattore da ricordare quando si parla di intelligenza artificiale è che molte delle attività che è in grado di svolgere sono di natura noiosa e dispendiosa in termini di tempo. In molti casi, svolgere queste attività non aggiunge molto valore all'obiettivo generale. 

Ad esempio, se stai svolgendo un importante progetto di ricerca, scrivere un'introduzione all'articolo o scrivere codice è una parte molto piccola del progetto, con un'analisi e un'interpretazione approfondite di quel codice in prima linea. 

Nel tempo, le tecnologie alla base di ChatGPT automatizzeranno "drasticamente" molte delle attività  di scrittura e codifica più banali, ha dichiarato a ZDNET Rajeesh Kandaswamy, analista dell'innovazione AI di Gartner.  

"Ma c'è molta scrittura e codifica creativa e unica che coinvolge l'immaginazione, la sintesi e altre complessità che non saranno facilmente risolte a breve da questi strumenti di intelligenza artificiale", sottolinea Kandaswamy.

Oltre al sistema educativo, le persone spesso si preoccupano che gli strumenti di intelligenza artificiale generativa prendano il sopravvento sui lavori umani. Tuttavia, per quanto avanzati siano questi modelli, richiedono comunque un essere umano per produrre l'output corretto. I chatbot AI sono molto bravi a fornire parole o codice, ma meno bravi a sapere se sono buoni o addirittura accurati. Senza la direzione umana di una persona esperta sull'argomento in questione, questi strumenti sono molto meno utili. 

"Solo perché hai una cassetta degli attrezzi non significa che sai come riparare un elettrodomestico rotto, giusto?" Dice Nag. 

Una nuova categoria di lavori 

È un dato di fatto, più questi modelli crescono, più avranno bisogno di assistenza, creando la necessità di nuovi posti di lavoro e ancora più studi. Se alcune attività lavorative umili vengono eliminate, c'è la possibilità che quei ruoli si spostino semplicemente in altri creati per assistere l'intelligenza artificiale.

ChatGPT e la sua capacità sottostante avranno un grande impatto su alcune di queste competenze, afferma Kandaswamy. "Ma queste capacità possono anche portare a nuovi prodotti e servizi, sia direttamente attraverso ciò che fanno queste tecnologie sia basandosi su ciò che fanno".

Infine, prima di vedere qualsiasi grande trasformazione nella nostra vita quotidiana, la tecnologia deve essere affidabile e dimostrare di non commettere errori, e in questo momento, non siamo ancora a quel punto.  

"ChatGPT è incline a commettere errori e a generare un output sbagliato (allucinazioni). Questo non lo rende inutile, ma lo rende inaffidabile, per ora", continua Kandaswamy. "Avremo bisogno di meccanismi di supporto, test e altri controlli di qualità per utilizzarlo su una scala in cui la qualità e l'accuratezza sono importanti".

Il futuro delle fonti di intelligenza artificiale generativa come ChatGPT è promettente e ha il potenziale per cambiare in modo significativo il modo in cui facciamo le cose. In questo momento, potremmo essere allo stesso punto in cui eravamo decenni fa, quando Internet è stato introdotto per la prima volta: un grande potenziale ma ancora molta strada da fare. E mentre strumenti come ChatGPT stanno aprendo nuove possibilità, sono tutt'altro che perfetti.

"Sì, questo è rivoluzionario e non sarei sorpreso se superasse Internet in termini di impatto nel mondo degli affari e della società. Solo il tempo lo dirà. Siamo agli inizi", dice Kandaswamy. 

L'APERTURA  DEL LUNEDÌ DI ZDNET

L'apertura del lunedì di ZDNet è la nostra versione di apertura della settimana nel settore tecnologico, scritta dai membri del nostro team editoriale. 

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