L'ABC delle opportunità tecnologiche per l'anno a venire: AI, B2B e CX
Indipendentemente da ciò che fa l'economia, abbiamo ancora "una piccola percentuale della forza lavoro che sostiene un'enorme industria di software tecnologici B2B".
Chiamatelo l'ABC delle opportunità per i professionisti della tecnologia nel prossimo anno: intelligenza artificiale, app business-to-business e soluzioni per l'esperienza del cliente.
Potrebbe esserci stata un'ondata di notizie cupe sui licenziamenti nel settore tecnologico, oltre a parlare all'infinito di una recessione incombente. Ma ci sono aree in cui le opportunità di lavoro sono in piena espansione e continueranno a crescere nei prossimi mesi.
Di recente ho contattato i leader del settore per conoscere le loro opinioni sulle prospettive dei professionisti della tecnologia nel prossimo anno e su dove dovrebbero concentrare i loro sforzi di carriera. (Altre prospettive arriveranno nei prossimi articoli.)
Le aziende business-to-consumer (B2C) sembrano sopportare il peso maggiore dei problemi di lavoro nel settore tecnologico. "Stiamo assistendo alla maggior parte dei licenziamenti in un certo numero di aziende B2C che si affidano a modelli pubblicitari", afferma Duncan Angove, CEO di Blue Yonder. "D'altra parte, le aziende focalizzate sul software B2B sono in prima linea in molte soluzioni nuove e creative. Ad esempio, l'impatto delle interruzioni della supply chain si estende a tutti i settori globali e la risoluzione di questi punti deboli con le nuove tecnologie apre così tante nuove opportunità per la forza lavoro. Passare a modi più resilienti di fare business crea una forte domanda di soluzioni tecnologiche da parte del settore".
Anche le piccole e medie imprese possono offrire le migliori opportunità. I titoli dei giornali recenti si sono concentrati sul ridimensionamento dei giganti della tecnologia, ma "bisogna ricordare che quando l'economia era in ripresa molte di queste aziende assumevano indiscriminatamente e accumulavano talenti", sottolinea Shawn Herring, CMO di AirSlate. "Ad esempio, Meta ha aumentato la sua forza lavoro totale del 23% dal 2020 al 2021, secondo Statista. Mentre queste grandi aziende non hanno altra scelta che correggere la rotta, oggi molte piccole e medie imprese stanno attivamente assumendo e cercando dipendenti con le giuste competenze".
Tali competenze sono molto richieste tra cui la gestione multi-cloud, lo sviluppo automatizzato del software e le competenze di progettazione architettonica core-to-edge, afferma Blair Lyon, Head of Cloud Experience di Akamai, che prevede una domanda continua di competenze tecnologiche, recessione o non recessione. "In questo momento, la domanda rimane alta e il divario di competenze rimane più evidente che mai".
A ciò si aggiunge il fatto che la trasformazione digitale continua senza sosta, così come l'interesse delle aziende a seguirla. Considerando che il mondo intero vuole trasformarsi digitalmente, il numero di professionisti che possono aiutarli a raggiungere questo obiettivo è microscopicamente piccolo.
"C'è ancora molto lavoro da fare nei prossimi anni, soprattutto perché solo il 20% delle aziende ha effettivamente trasformato le proprie operazioni", afferma Angove. "Nei prossimi anni, avremo bisogno di oltre 4 milioni di programmatori nella forza lavoro. Abbiamo oltre 8 miliardi di persone nel mondo, con una stima di 6-7 miliardi online, con solo una piccola percentuale di queste persone che programmano. È una piccola percentuale della forza lavoro che tiene in piedi l'industria del software tecnologico B2B. Questo è un problema di carenza di competenze".
Di pari passo con la trasformazione digitale c'è l'esperienza del cliente, e le aziende stanno facendo progressi lenti anche in questo settore. "Nel breve termine, è probabile che assisteremo alla domanda più forte da parte delle aziende che cercano di offrire un'esperienza migliore ai propri clienti", afferma Lyon. "Sempre più aziende hanno applicazioni che richiedono una latenza molto bassa, una portata globale, la sovranità dei dati e la privacy per la conformità normativa".
Queste esigenze di competenze non significano solo più programmatori, ma anche professionisti aziendali in tutte le discipline. "Non sono solo i programmatori, ma anche altre funzioni aziendali a richiedere una forza lavoro qualificata per sostenere l'industria tecnologica", afferma Angove. "Se disponiamo di macchine che automatizzano le basi, abbiamo ancora un grande bisogno di una varietà di altre competenze, tra cui business, consulenza, marketing e vendite. Potresti avere la tecnologia, ma hai anche bisogno di persone che capiscano come funziona e come applicarla alle aree di business, come la catena di approvvigionamento. Inoltre, hai bisogno di consulenti per implementare la tecnologia, di esperti di marketing per promuovere e di venditori per vendere. Data la tecnologia e il tasso di cambiamento, la tecnologia di oggi è spesso obsoleta nel giro di due anni. Viene costantemente reinventato, quindi la cosa migliore che puoi fare oggi nella forza lavoro tecnologica per mantenere le tue competenze forti e pertinenti, è adottare una mentalità di apprendimento continuo".
Herring vede anche una continua forte domanda di competenze nell'intelligenza artificiale, nonché nel Web3, nella sicurezza informatica e nell'analisi dei big data. "Poiché le organizzazioni continuano a portare avanti gli investimenti in tecnologia e analisi dei dati per prendere decisioni aziendali intelligenti, coloro che hanno la giusta esperienza di dominio in queste aree saranno fondamentali per i datori di lavoro", prevede.
I professionisti della tecnologia dovrebbero anche considerare che "le competenze in nuove architetture come la gestione della sicurezza da core a edge e container sono in aumento, poiché sempre più organizzazioni desiderano carichi di lavoro a bassissima latenza, altamente sicuri, portatili, containerizzati e distribuiti", esorta Lyon. Anche Automaton è fondamentale, perché "tutto ciò che consente alle organizzazioni di sviluppo software e operazioni di operare in modo più efficiente sarà richiesto".
In definitiva, si trovano le opportunità "per le persone di costruire cose innovative", afferma Lyon. "Lo vediamo ogni giorno con gli sviluppatori che costruiscono sulla nostra infrastruttura cloud. Alcune delle aziende di maggior successo nella storia della tecnologia sono nate di fronte ai venti contrari dell'economia".