Google Cloud e Salesforce collaborano per migliorare l'esperienza del cliente con l'intelligenza artificiale
Le due società si stanno unendo per analizzare i dati con l'intelligenza artificiale e aiutare le aziende a creare annunci che i clienti probabilmente vorranno vedere.
L’intelligenza artificiale sembra stia rivoluzionando quasi tutti i settori e ora due importanti attori nel mondo della pubblicità si stanno unendo per utilizzare ancora di più l’intelligenza artificiale.
In una nuova partnership annunciata questa settimana tra Google Cloud e Salesforce, le due società promettono di sfruttare la potenza dell'intelligenza artificiale per aiutare le aziende a comprendere più a fondo i propri clienti, consentendo a loro volta a queste aziende di fornire una migliore esperienza pubblicitaria.
La maggior parte delle aziende oggi cerca di utilizzare i dati dei clienti quando prendono decisioni, ma per molte aziende tali dati sono troppo complessi da comprendere o provengono da troppe fonti diverse per essere facilmente accessibili.
È qui che entra in gioco questa partnership.
L'accordo prevede due iniziative principali. Nella prima parte, Salesforce e Google Cloud prenderanno i dati dei clienti già esistenti su più piattaforme e li ottimizzeranno in una posizione centrale, una sorta di unico profilo cliente unificato. Ciò consentirebbe alle aziende di condurre campagne pubblicitarie più efficaci (e più economiche).
Invece di spostare i dati tra piattaforme, cosa che richiede tempo e denaro, oltre a comportare rischi per la sicurezza, le aziende saranno in grado di individuare i dati in un unico spazio.
La seconda parte dell’iniziativa, affermano le aziende, riguarda l’intelligenza artificiale generativa. Utilizzando l’intelligenza artificiale, i dati verranno convertiti in informazioni assimilabili, ma poi tali informazioni verranno utilizzate per prevedere ciò che un cliente potrebbe desiderare o di cui avrà bisogno in seguito.
Con questi nuovi strumenti, un'azienda può prevedere in modo più accurato i nuovi prodotti che potresti trovare interessanti o addirittura stimare la probabilità che tu continui a fare affari con loro.
In breve, i dati esistenti vengono analizzati per creare annunci che probabilmente vorrai vedere e le aziende avranno più difficoltà a capirlo.
La partnership offre una varietà di strumenti e servizi, tra cui Data Cloud di Salesforce, insieme a Vertex AI di Google e al suo BigQuery.
Si prevede che l’integrazione inizierà una fase pilota a metà del 2023 e sarà pienamente operativa entro la fine del 2023.