1 azienda leader su 5 menziona l’intelligenza artificiale generativa nei propri resoconti finanziari, ma non in senso positivo
L’intelligenza artificiale generativa è sul radar di tutti. Ma il più delle volte, la tecnologia emergente è vista come un fattore di rischio.
I riferimenti all’intelligenza artificiale generativa stanno emergendo in sempre più bilanci aziendali, ma non necessariamente con un senso positivo di intelligenza e trasformazione. Tra le aziende che discutono le implicazioni dell’intelligenza artificiale generativa, sette su dieci citano i suoi potenziali rischi per la posizione competitiva e la sicurezza, nonché la diffusione della disinformazione.
Questa è la conclusione di un'analisi dei resoconti finanziari annuali (10-K) delle società Fortune 500 con sede negli Stati Uniti a partire dai dati al 1 maggio 2024. La ricerca ha confrontato il contenuto dei resoconti delle società con le informazioni del 2022 e ha cercato termini come come l’intelligenza artificiale (AI), l’apprendimento automatico, i modelli linguistici di grandi dimensioni e l’intelligenza artificiale generativa.
Secondo l’analisi dello specialista tecnologico Arize, più di un’azienda su cinque (22%) ha menzionato l’intelligenza artificiale generativa o modelli linguistici di grandi dimensioni nei propri rapporti finanziari. Questa percentuale rappresenta un aumento del 250% nel numero di menzioni dell’IA in questi rapporti dal 2022.
Le aziende pubbliche hanno il compito di discutere i rischi noti o potenziali nelle loro informative finanziarie, quindi questo è un fattore nell’alto grado di menzioni non così positive per l’intelligenza artificiale generativa. Tuttavia, la crescita illustra anche le preoccupazioni derivanti dalla tecnologia emergente.
Quasi sette rendiconti finanziari su dieci hanno menzionato l’intelligenza artificiale generativa nel contesto del rischio di divulgazione, sia che tale rischio sia dovuto all’uso di tecnologie emergenti o come minaccia esterna alla concorrenza o alla sicurezza dell’azienda. Almeno 281 aziende (56%) hanno citato l’intelligenza artificiale come un potenziale fattore di rischio, in aumento del 474% rispetto al 2022.
Solo il 31% delle aziende che hanno menzionato l’IA generativa nei propri rapporti ne hanno citato i vantaggi. Molte organizzazioni stanno potenzialmente perdendo l’opportunità di proporre l’adozione dell’intelligenza artificiale agli investitori. "Mentre molte aziende probabilmente sbagliano nel rivelare rischi anche remoti legati all'intelligenza artificiale per motivi normativi, isolatamente tali dichiarazioni potrebbero non riflettere accuratamente la visione complessiva di un'impresa", hanno sottolineato gli autori di Arize.
I rischi non erano necessariamente solo legati al contesto di pregiudizi, sicurezza o altri problemi legati all’intelligenza artificiale. L'incapacità di mantenersi aggiornati sugli sviluppi dell'intelligenza artificiale è stata citata come un fattore di rischio, come osservato nella dichiarazione 10-K di S&P Global del 31 dicembre 2023. "L'intelligenza artificiale generativa può essere utilizzata in un modo che aumenta significativamente l'accesso a servizi pubblici gratuiti o relativamente poco costosi informazioni", si legge nel comunicato. "Le fonti pubbliche di informazioni gratuite o relativamente poco costose possono ridurre la domanda dei nostri prodotti e servizi."
Un altro rischio, il danno alla reputazione, è stato citato nella dichiarazione 10-K di Motorola. "Man mano che integriamo sempre più l'intelligenza artificiale, inclusa l'intelligenza artificiale generativa, nelle nostre offerte, potremmo abilitare o offrire soluzioni che suscitano controversie a causa del loro impatto reale o percepito su questioni sociali ed etiche derivanti dall'uso di un'intelligenza artificiale nuova e in evoluzione in tali offerte," diceva il loro rendiconto finanziario.
"L'intelligenza artificiale potrebbe non funzionare sempre come previsto e i set di dati potrebbero essere insufficienti o contenere informazioni illegali, distorte, dannose o offensive, che potrebbero avere un impatto negativo sui nostri risultati operativi, sulla reputazione aziendale o sull'accettazione da parte dei clienti delle nostre offerte di intelligenza artificiale."
Motorola ha indicato di mantenere programmi di governance dell'intelligenza artificiale e comitati interni di supervisione della tecnologia, ma "potremmo comunque subire danni alla reputazione o alla concorrenza a causa di eventuali incoerenze nell'applicazione della tecnologia o preoccupazioni etiche, che potrebbero entrambi generare pubblicità negativa".
Tuttavia, dalla ricerca emergono alcune notizie positive. L'intelligenza artificiale generativa è stata vista da almeno un terzo delle organizzazioni in una luce più positiva, come citato da Quest Diagnostics nella sua documentazione finanziaria: "Nel 2023, abbiamo creato un'iniziativa per implementare l'intelligenza artificiale generativa per migliorare diverse aree della nostra attività, inclusa l'ingegneria del software , servizio clienti, analisi dei sinistri, ottimizzazione della pianificazione, elaborazione dei campioni e marketing. Prevediamo di sviluppare ulteriormente questi progetti nel 2024."
Quest ha inoltre sottolineato che cerca di allineare le sue pratiche di intelligenza artificiale con il quadro di gestione del rischio di intelligenza artificiale del NIST e di "collaborare strategicamente con esperti di intelligenza artificiale esterni secondo necessità per garantire di rimanere informati sugli ultimi progressi tecnologici nel settore".
Con una nota ancora più positiva e lungimirante, Quest ha affermato che "crediamo che l'intelligenza artificiale generativa ci aiuterà a innovare e crescere in modo responsabile, migliorando allo stesso tempo le esperienze dei clienti e dei dipendenti e apportando efficienza nei costi. Intendiamo continuare a essere in prima linea dell’uso innovativo, responsabile e sicuro dell’intelligenza artificiale, compresa l’intelligenza artificiale generativa, nelle soluzioni di informazione diagnostica”.