Gli inchiostri OpenAI collaborano con l'operatore di ride-sharing per sviluppare strumenti di intelligenza artificiale
L’accordo con Grab - la prima partnership di questo tipo di OpenAI nel sud-est asiatico - vedrà la tecnologia AI utilizzata in diversi modi, anche per migliorare l’accessibilità dei servizi.
OpenAI ha siglato un accordo per fornire la sua tecnologia di intelligenza artificiale (AI) all'operatore di ride-sharing Grab e aiutarlo a costruire strumenti personalizzati per le operazioni dell'azienda con sede a Singapore.
Presentata come la prima partnership di questo tipo di OpenAI nel sud-est asiatico, la collaborazione vedrà anche i dipendenti di Grab accedere a ChatGPT Enterprise in un lancio pilota, secondo una dichiarazione congiunta rilasciata giovedì. Grab implementerà lo strumento di intelligenza artificiale generativa per selezionare i dipendenti nel progetto pilota come parte dei suoi sforzi per utilizzare gli strumenti di intelligenza artificiale per migliorare la produttività.
Grab fornisce una gamma di servizi tramite la sua app, tra cui consegna di cibo e generi alimentari, consegna di pacchi, corse, servizi fintech e di pagamento e telemedicina. Opera in otto mercati del sud-est asiatico tra cui Singapore, Indonesia, Malesia, Tailandia e Filippine.
Nell’ambito della partnership, l’azienda sfrutterà le capacità di intelligenza artificiale visiva di OpenAI per incorporare maggiore automazione ed estrarre dati di qualità superiore dalle immagini visive per migliorare le sue mappe.
Secondo le due società, questi sforzi consentiranno a Grab di aggiornare GrabMaps più rapidamente e di fornire un'esperienza migliore a clienti e conducenti nella sua rete di partner di ride-sharing.
Grab esplorerà anche come l'azienda può sfruttare l'intelligenza artificiale per offrire chatbot di assistenza clienti in grado di comprendere e risolvere meglio i problemi.
Inoltre, Grab utilizzerà funzionalità vocali e di testo basate sull’intelligenza artificiale per migliorare l’accessibilità dei suoi servizi, anche per gli utenti non vedenti e anziani che potrebbero avere difficoltà a navigare nella sua app sullo schermo.
"[Noi] crediamo che l'intelligenza artificiale generativa abbia un grande potenziale per trasformare ulteriormente il modo in cui risolviamo i problemi per i nostri partner e utenti", ha affermato in una nota Philipp Kandal, chief product officer di Grab. "Il nostro obiettivo con qualsiasi nuova tecnologia è sempre stato quello di utilizzarla per risolvere problemi reali, su larga scala."