In che modo i test di intelligenza artificiale generativa di Alibaba cercano di potenziare i piccoli venditori di e-commerce
Sono disponibili più di 15 API, che spaziano dalla localizzazione dei contenuti al servizio clienti, per gli sviluppatori di software per testare casi d'uso dell'intelligenza artificiale generativa per piattaforme di e-commerce.
La business unit e-commerce di Alibaba è alla ricerca di partner software per testare casi d’uso dell’intelligenza artificiale generativa (AI) sui suoi grandi modelli linguistici.
Accessibili tramite una suite di interfacce di programmazione delle applicazioni (API), chiamata Aidge, i modelli di intelligenza artificiale vengono addestrati su informazioni dettagliate sui dati raccolti dalle operazioni di e-commerce globali del colosso tecnologico cinese.
Più di 15 API sono ora disponibili con il lancio pilota di Aidge lunedì, per i fornitori di software indipendenti (ISV) e i fornitori di software-as-a-service (SaaS) per sviluppare e testare casi d'uso. Le API abbracciano diverse applicazioni legate al commercio, tra cui l'analisi dei consumatori, la localizzazione dei contenuti, la progettazione e il servizio clienti, ha annunciato Alibaba International Digital Commerce Group durante il lancio a Singapore.
La business unit di e-commerce di Alibaba è una delle sei business unit create all’inizio di quest’anno a seguito di un’importante ristrutturazione a livello di organizzazione, che ha visto anche Cloud Intelligence Group e Cainiao Smart Logistics Network scorporarsi come unità separate. Alibaba International gestisce le attività di commercio al dettaglio internazionale di Alibaba, tra cui Lazada, AliExpress, Trendyol e Daraz.
Alla domanda se Aidge sia costruito sul modello di base di Alibaba Cloud Tongyi Qianwen, un portavoce ha risposto soltanto che il primo funziona sui modelli linguistici e di visione artificiale "proprietari" di Alibaba International.
Tongyi Qianwen è il grande modello linguistico di Alibaba Cloud, lanciato nell'aprile di quest'anno, che viene pubblicizzato per alimentare tutte le applicazioni aziendali di Alibaba nel "prossimo futuro". L'obiettivo è migliorare l'esperienza dell'utente attraverso i prodotti e i servizi dell'azienda, inclusi l'e-commerce, la ricerca e la navigazione.
Aidge è a disposizione dei partner software dentro e fuori Singapore per eseguire progetti pilota, ha detto il portavoce a ZDNET. Daraz e AliExpress attualmente sono tra coloro che stanno eseguendo test sulla suite AI. Ci sono anche “clienti esterni” coinvolti nei progetti pilota, anche se il portavoce di Alibaba International non ha fornito dettagli.
Alla domanda se le API sono accessibili con un modello di abbonamento, ha affermato che maggiori dettagli verranno rivelati in una fase successiva.
Si prevede che i test pilota su Aidge continueranno fino a dicembre, con le API che verranno implementate regione per regione all'inizio del 2024, ha affermato Zhang Kaifu, vicepresidente di Alibaba International, durante il lancio.
Notando che molti commercianti sulle piattaforme di e-commerce di Alibaba sono piccole e medie imprese (PMI), Zhang ha affermato che questi venditori affrontano diverse sfide comuni mentre cercano di commercializzare i loro prodotti oltre i mercati locali. Le barriere linguistiche e culturali, la carenza di talenti nel design e nel servizio clienti, nonché la concorrenza sui costi e sul mercato, sono ostacoli chiave per queste attività, ha affermato.
L’intelligenza artificiale può essere sfruttata per risolvere queste sfide e realizzare efficienze operative e di costi, ha aggiunto. I modelli linguistici multilingue per l’e-commerce, ad esempio, possono generare informazioni sui consumatori locali e localizzazione dei contenuti, mentre la produzione di contenuti basata sull’intelligenza artificiale può essere sfruttata per campagne di marketing e di acquisizione di utenti.
Questi modelli di intelligenza artificiale possono analizzare le recensioni dei consumatori e presentare informazioni rilevanti nel contesto locale, offrendo un marketing più coinvolgente ed efficace e stimolando l’acquisizione di clienti.
Ad esempio, Aidge può generare titoli e descrizioni di prodotti nella lingua madre del mercato che sono "culturalmente autentici", ha affermato Zhang. Un adattatore per presa di ricarica verrebbe descritto come tale nel Regno Unito, ma indicato come "adattatore per presa di corrente" negli Stati Uniti, dove per le dimensioni verrebbe utilizzato il sistema imperiale, rispetto al sistema metrico per i prodotti elencati nel Regno Unito.
Le API Aidge attualmente supportano 18 lingue, tra cui francese, coreano, spagnolo, tailandese, cinese e inglese.
L’intelligenza artificiale favorisce la capacità di ampliare l’accesso a strumenti e competenze che altrimenti non sarebbero disponibili per le aziende, ha affermato Tatiana Palhares, chief product officer di Daraz, presente al lancio. Ha notato che la disuguaglianza di tale accesso era particolarmente visibile in questa regione, dove i marchi più grandi erano più efficaci nel pubblicare i loro prodotti online rispetto ai venditori più piccoli.
Le limitazioni nell’accesso agli strumenti possono rivelarsi un grave ostacolo alla crescita, ha affermato Palhares. Daraz sta testando Aidge nella generazione di contenuti e nel servizio clienti, compresi i chatbot, per aiutare i commercianti delle PMI sulla sua piattaforma.
Il sito di shopping online dell’Asia meridionale prevede di lanciare un miglioramento della messaggistica istantanea Daraz alla fine di questo mese, facilitando la comunicazione tra commercianti e consumatori con suggerimenti generati dall’intelligenza artificiale.
"Consentendo ai venditori di ottimizzare le loro operazioni e i negozi online attraverso l'intelligenza artificiale, possiamo aiutarli a liberare il loro tempo e dedicarlo a ciò che conta veramente: far crescere la loro attività", ha affermato Palhares.
Alibaba International sta inoltre lanciando Aidge ai commercianti sulle sue piattaforme di e-commerce, con l'obiettivo di supportare più PMI attraverso partner ISV e SaaS.
"Il lancio pilota di Aidge di oggi segna solo l'inizio", ha detto Zhang. "La novità delle tecnologie AI richiede la nostra collaborazione con i partner SaaS in tutto il mondo non solo per testare ma anche per co-definire i suoi casi d'uso."
Le piattaforme di Alibaba International operano in più di 190 paesi e hanno 305 milioni di clienti attivi annuali. Alibaba.com serve 200.000 venditori, mentre AliExpress ha 300.000 venditori. Lazada è una piattaforma per 1 milione di venditori, mentre Daraz serve 650.000 venditori.