Da Echo ad Astro, in cosa consiste davvero la strategia dei dispositivi di Amazon
Amazon Echo, Amazon Halo Band, persino Amazon Astro. L'elenco potrebbe continuare, ma ecco perché l'hardware è al centro di una strategia molto più ampia per il gigante dell'e-commerce.
Potrebbe essere meglio conosciuto come rivenditore online, ma Amazon è anche diventato un gigante del mondo tecnologico con un vasto portafoglio di dispositivi, dagli e-reader ai videocitofoni e tutto il resto.
La linea Amazon Echo, la famiglia di altoparlanti intelligenti che ospita l'assistente vocale Alexa, si è fatta strada in milioni di case in tutto il paese, dopo aver creato di fatto un nuovo mercato di dispositivi e aver dato il via alla categoria della casa intelligente. Solo nel 2021, Amazon ha spedito 21,9 milioni di altoparlanti intelligenti negli Stati Uniti, secondo un rapporto della società di ricerca Omnia, e probabilmente ce ne sono quasi 100 milioni in uso in tutto il paese.
E le ambizioni di prodotto del gigante tecnologico continuano a crescere. Il 28 settembre, è probabile che Amazon aggiunga una nuova ondata di dispositivi al suo portafoglio, poiché terrà un evento virtuale durante il quale si prevede che vengano svelati una serie di dispositivi nuovi e aggiornati.
La strategia di Amazon è quella di creare prodotti per ogni singolo aspetto della tua vita, per facilitare le attività quotidiane. Creando prodotti per riempire ancora più nicchie, cementa i consumatori nel suo ecosistema di prodotti.
"La nostra ricerca mostra che la maggior parte dei consumatori preferisce acquistare dispositivi per la casa intelligente da un singolo fornitore o marchio, piuttosto che mescolare e abbinare più marchi", dice a ZDNET Adam Wright, responsabile della ricerca presso l'analista tecnologico IDC.
"Parte di questo è guidato dalla fedeltà e dalla fiducia del marchio: i consumatori che hanno un'esperienza positiva con un marchio che fornisce dispositivi e servizi per la casa intelligente sono più propensi a fidarsi di quel marchio e a cercare prodotti e servizi aggiuntivi da quel marchio piuttosto che rischiare di utilizzare un marchio diverso che non è familiare".
Quando è stato lanciato, Alexa non è andato molto oltre l'ambito di rispondere a una domanda sul tempo o riprodurre una canzone. Tuttavia, Amazon ha abbracciato l'ambient computing e continua ad ampliare la portata di ciò che i suoi assistenti vocali fanno per costruire una casa intelligente integrata.
"Vogliamo rendere la vita dei clienti più comoda e offrire tranquillità attraverso esperienze ambientali", ha detto un portavoce di Amazon a ZDNET. "Per noi, questo significa offrire esperienze facili da usare, utili e sempre disponibili. Significa anche costruire una tecnologia che ti capisca e si adatti di conseguenza, è lì quando ne hai bisogno e svanisce quando non ne hai bisogno".
Amazon ha sviluppato un'ampia gamma di dispositivi che puoi comandare tramite Alexa per pulire la tua casa, accendere le luci o ordinare articoli consegnati a casa tua. Ci sono lampadine intelligenti, telecamere per campanelli, sistemi di allarme, prese intelligenti, termometri, purificatori d'aria, cornici per foto, mangiatoie per animali domestici, aspirapolvere, forni tostapane e e-reader che si connettono tutti alla sua infrastruttura digitale.
"Per Amazon, c'è valore nel portare i suoi prodotti in più famiglie e può farlo offrendo un'ampia gamma di tipi di dispositivi a diversi prezzi", afferma David Watkins, VP of media and intelligent home presso l'analista tecnologico Strategy Analytics.
"Più consumatori utilizzano regolarmente i suoi prodotti, più dati può raccogliere per aiutare a guidare la sua attività di e-commerce attraverso una maggiore personalizzazione, efficienza della catena di approvvigionamento e velocità", afferma.
I dispositivi che compongono la selezione di Amazon non si limitano ai dispositivi per la casa intelligente: Amazon si sta espandendo anche nel settore automobilistico e nel mercato dei dispositivi indossabili.
Il gigante della tecnologia ha acquisito altri marchi che possono aggiungere al suo ambiente di prodotti senza soluzione di continuità. Negli ultimi cinque anni, Amazon ha acquisito la società di telecamere di sicurezza Blink Home, per un importo non divulgato, nonché la società di videocamere Ring per circa 1 miliardo di dollari. Amazon è anche in procinto di acquistare la società di aspirapolvere robot iRobot in un accordo del valore di circa 1,7 miliardi di dollari.
Pensi di conoscere tutti i dispositivi prodotti da Amazon? Potresti essere sorpreso di vedere quanto sia cresciuto questo portafoglio:
- Tablet Fire
- Tablet Fire Kids
- Fire TV
- Fire TV si attacca
- Lettori elettronici
Kindle - Altoparlanti
Echo - Echo display
intelligenti - Echo Auto
- Echo Buds
- Echo Frames
- Echo Link (un dispositivo che ti permette di collegare musica in streaming al tuo impianto stereo)
- Echo Glow (lampada intelligente multicolore)
- Presa
intelligente Amazon - Amazon Halo Band (fascia per la salute e il benessere)
- Termostato
intelligente Amazon - Amazon Astro (Robot domestico)
- Monitoraggio
intelligente della qualità dell'aria di Amazon - Amazon Eero (sistema Wi-Fi)
- Distributore
di sapone intelligente Amazon - Ring campanello, illuminazione e sistemi
di sicurezza - Blink campanello e sistemi
di sicurezza
Oltre a questi prodotti, produttori e sviluppatori di terze parti hanno creato una gamma di centinaia di migliaia di dispositivi non Amazon che si connettono anche ad Alexa. L'anno scorso Amazon ha dichiarato che più di 900.000 sviluppatori Alexa registrati hanno costruito 130.000 competenze Alexa e centinaia di prodotti Alexa Built-in in categorie come PC, dispositivi indossabili, dispositivi per la casa intelligente e automobili. Circa 140.000 prodotti per la casa intelligente sono ora compatibili con Alexa.
Naturalmente, un enorme motivatore dietro la costruzione del prodotto Amazon è il desiderio di convincere le persone ad abbonarsi ai suoi servizi a pagamento attraverso l'uso dei suoi dispositivi. Insieme al suo servizio più tradizionale, Amazon Prime, Amazon offre centinaia di servizi da cui trae profitto, come Audible, Prime Gaming, Prime Video, Amazon Music e Amazon Fresh.
"Nel mercato della casa intelligente, i dispositivi sono semplicemente veicoli per la fornitura di servizi e Amazon sembra felice di rinunciare a parte delle entrate sui dispositivi stessi a favore dell'aumento delle entrate dei servizi", afferma Wright.
Le potenzialità sono vaste, aggiunge, "che vanno da un abbonamento ad Amazon Music tramite uno smart speaker, un abbonamento ai servizi Echo Guard anche tramite smart speaker e altri dispositivi dotati di microfono, fino ai servizi di monitoraggio e sicurezza domestica tramite dispositivi Ring, e molto altro ancora".
Altre importanti aziende tecnologiche come Google e Samsung sono entrate nel mercato della casa intelligente con strategie simili. Tuttavia, a causa della vastità della sua gamma di dispositivi e della forza del suo marchio di e-commerce e di altri servizi, Amazon rimane di gran lunga in testa.
"Quando il mercato della casa intelligente è iniziato diversi anni fa, la maggior parte dei marchi si è concentrata su un singolo dispositivo o categoria. Ma la maggior parte dei fornitori si è presto resa conto che per rimanere competitiva era necessario sfruttare le tecnologie esistenti o costruirne o acquisirne di nuove", afferma Wright.
Google ha sviluppato una serie di dispositivi con i marchi Google Nest, tra cui speakers, displays, allarmi fumo e monossido di carbonio, telecamere di sicurezza e campanelli. Ma rispetto al numero di dispositivi di Amazon, Google intacca solo la scena della casa intelligente.
Oltre a guidare il mercato della casa intelligente, Amazon è anche all'avanguardia nella tecnologia degli assistenti vocali, con nessun assistente così popolare come Alexa.
"Amazon è anche ben posizionata per essere il fornitore predefinito di soluzioni di commercio vocale, avendo affermato Alexa come l'assistente vocale leader in casa", afferma Watkins. "Il voice commerce è ancora agli inizi, ma Amazon sta facendo una grande scommessa sul fatto che diventi una delle principali piattaforme commerciali in futuro".
Allora, dove andrà Amazon da qui? Possiamo aspettarci che Amazon perfezioni la sua tecnologia attuale e sviluppi nuovi modi per migliorare l'esperienza complessiva dell'utente nella casa intelligente.
Ad esempio, Amazon può lavorare per costruire la fiducia dei consumatori sviluppando migliori protocolli di sicurezza e privacy. Possiamo anche aspettarci di vedere aggiornamenti ad Alexa Hunches e Alexa Routines, oltre ad altri passaggi per migliorare la precisione di Alexa nell'esecuzione e nella previsione delle attività.
"Penso che continueranno a raddoppiare l'innovazione intorno a esperienze più personalizzate, contestualizzate, automatizzate e proattive, e questo richiede la generazione, la raccolta e l'analisi dei dati: infatti, i dispositivi domestici intelligenti per loro stessa natura devono generare e analizzare i dati per funzionare", afferma Wright. "Questo è ciò che si perde nella maggior parte delle conversazioni sulla privacy nella casa intelligente".
C'è, tuttavia, una grande lacuna nel portafoglio di Amazon, che sarà difficile da colmare. Se è troppo complicato per le esigenze vocali, allora hai bisogno di uno smartphone per controllare la tua casa intelligente. Amazon ha provato a lanciare uno smartphone nel 2015, il suo Fire Phone "3D", ma nonostante Amazon abbia speso ingenti somme per il progetto, il telefono non è riuscito a generare molto interesse ed è stato rapidamente interrotto.
"Amazon non ha una presenza di smartphone e quindi ha bisogno di sviluppare più soluzioni hardware per competere per l'attenzione dei consumatori, sia a casa, sia in particolare quando sono in giro", afferma Watkins. "Gli smartphone sono il centro dell'universo per la maggior parte delle persone oggi e lo status di Amazon al di fuori dell'ambiente domestico sarà sempre indebolito finché gli smartphone rimarranno in testa".