Rufus, l'assistente allo shopping AI di Amazon, viene lanciato a tutti i clienti statunitensi in tempo per il Prime Day
Ora puoi ricevere assistenza per gli acquisti da un chatbot addestrato sull'ampio catalogo di prodotti di Amazon, giusto in tempo per il più grande evento di vendite annuale dell'azienda, il Prime Day.
Un esempio di conversazioni con Amazon Rufus.
Per anni, Amazon ha lavorato su soluzioni e modelli di base di intelligenza artificiale (AI). Ora, l’azienda sta lanciando Rufus - un chatbot generativo basato sull’intelligenza artificiale creato appositamente per i suoi clienti - a tutti gli acquirenti statunitensi dopo una prova beta. Rufus sta diventando ampiamente disponibile giusto in tempo per Amazon Prime Day, il principale evento di vendita che si svolgerà il 16 e 17 luglio.
Rufus funziona in modo molto simile a ChatGPT. Puoi conversare con Rufus, che può fornirti informazioni personalizzate mantenendo il contesto, quindi può porre domande di follow-up relative allo shopping. La più grande differenza tra Rufus e ChatGPT è che Rufus è un assistente agli acquisti formato sul catalogo dei prodotti di Amazon, sulle recensioni dei clienti, sulle domande e risposte e sulle informazioni online.
Utilizzando Rufus, puoi restringere le ricerche utilizzando termini specifici per le tue preferenze, che non sempre appaiono in un menu filtro quando combini i risultati di ricerca. Rufus può anche rispondere a domande in modo simile a ChatGPT, Copilot e Gemini. Ad esempio, puoi chiedere a Rufus: "Cosa devo considerare se voglio avviare un orto di erbe aromatiche indoor?" o "Cosa devo considerare quando acquisto cavi USB-C?" piuttosto che cercare semplicemente giardini interni e cavi USB-C.
Puoi anche utilizzare Rufus per richiedere confronti di prodotti o categorie, sollevare domande specifiche su un prodotto mentre ti trovi nella pagina di elenco dei prodotti e chiedere consigli.
Amazon spera che l’integrazione dell’intelligenza artificiale generativa nella sua esperienza di acquisto migliorerà il processo decisionale e aumenterà la fiducia dei clienti. L'azienda ha migliorato Rufus durante il periodo di prova iniziato a febbraio e ora sta espandendo la disponibilità del chatbot AI a tutti i clienti statunitensi.
Durante quel periodo di prova, afferma Amazon, i clienti hanno posto a Rufus decine di milioni di domande per comprendere le caratteristiche specifiche del prodotto, ottenere consigli sui prodotti, confrontare diverse caratteristiche dei prodotti, accedere alle informazioni sugli ordini e persino richiedere informazioni non relative allo shopping, come ad esempio " Di cosa ho bisogno per una festa estiva?"
Amazon ha gradualmente aggiunto funzionalità di intelligenza artificiale alla sua piattaforma di shopping, tra cui evidenziazioni delle recensioni generate dall'intelligenza artificiale, evidenziazioni di revisione della vestibilità per indicazioni personalizzate sulle taglie e assistenza tramite intelligenza artificiale per i venditori per creare elenchi di prodotti accattivanti.
Rufus è disponibile sull'app mobile per lo shopping di Amazon (iOS, Android) oggi a tutti i clienti statunitensi. Il chatbot AI è un'esperienza esclusiva per dispositivi mobili e non è attualmente disponibile su desktop.