Chick-fil-A sta silenziosamente apportando un enorme cambiamento al servizio clienti (i ciclisti potrebbero odiarlo)

Potresti pensare che sia un piacere, ma percepisco problemi. Soprattutto dopo alcuni commenti denigratori nei confronti di altre note aziende.

Una nuova grande creazione?

È sempre bene avere un senso di meraviglia.

Mi chiedo, però, cosa accadrà davvero a Chick-fil-A.

Per favore, sono sicuro che questa santa catena di polli continuerà ad avvolgersi intorno alle lingue americane per molti anni a venire.

È inevitabile, però, che abbraccerà passi con i quali non tutti troveranno conforto.

Di recente, ho riflettuto su come Chick-fil-A stesse entrando nel metaverso e mi sono chiesto se si trattasse di uno stratagemma subdolo per fare finalmente soldi la domenica. (La catena osserva un giorno di meritato riposo.)

Ora, Chick-fil-A sta facendo un altro passo verso l'ignoto tecnologico. Sta sperimentando con le consegne robotizzate.

Si potrebbe pensare che questo sia del tutto prevedibile. I robot stanno prendendo il sopravvento sulla maggior parte delle cose nei fast food.

Beh, sì. Ma questi piccoli robot sono dei piccoli robot piuttosto speciali. Creati da un'azienda chiamata Refraction AI, questi piccoli robot offrono "una logistica dell'ultimo miglio sicura ed economica".

Dopotutto, tutti noi vogliamo che il nostro ultimo miglio sia conveniente. Queste piccole cose sono anche più carine di un drop-shot che fa cadere il tuo avversario.

Sembrano un iMac che ha cercato di ingoiare una moto e non ci è riuscito. E stanno per essere testati in certi empori Chick-fil-A ad Austin, in Texas.

Elon sarà così arrabbiato di non essere arrivato per primo.

Ascoltate, però, il chief technology officer e co-fondatore di Refraction, Matthew Johnson-Roberson. Crede che uno dei motivi per cui Chick-fil-A sta sperimentando queste cose è che, beh, i driver di DoorDash sono così orribili.

Ha detto a TechCrunch: "Puoi forse negoziare ottimi prezzi con DoorDash, ma non puoi fare in modo che DoorDash ti dia i driver di qualità A1 che fanno davvero un buon lavoro e sono sempre puntuali e non ti fanno mai aspettare, e il cibo si presenta sempre caldo".

Ah, il glorioso futuro della certezza robotica. E santo cielo, che insulto per i conducenti di DoorDash, molti dei quali stanno solo cercando di fare del loro meglio lavorando per un'azienda che potrebbe non avere sempre a cuore i loro interessi.

Sono sicuro che molti devoti di Chick-fil-A, troppo pigri per andare in un ristorante - o troppo riluttanti a sedersi nelle sue file spesso interminabili di drive-thru - saranno felici di vedere il loro cibo arrivare prontamente, caldo e senza bisogno di una mancia aggiuntiva.

Temo che un gruppo di esseri umani potrebbe non essere così contento: i ciclisti.

Vedete, questi piccoli robot sfrecciano a una velocità di 15 miglia orarie e occupano, ove possibile, le piste ciclabili.

Capisco che i ciclisti a volte possono essere meno tolleranti di un dito immerso nell'acqua bollente. Mi preoccupo, quindi, che la presenza di un numero crescente di questi piccoli robot non li solleverà a nient'altro che a fastidio.

I Rev-1 hanno una certa presenza che è più spessa di una ruota di bicicletta. Cosa succederà se un ciclista scontento decidesse di investire - o in qualche altro modo far deragliare - il tuo portatore di sandwich di pollo?

Avverto contorsioni morali in abbondanza. Sento il bisogno di polizia piuttosto che dell'intervento divino.

Sono sicuro che il test relativamente piccolo ad Austin andrà bene. Ma, proprio come con la consegna con i droni, è la bilancia che ti porterà.

Sembra una bella idea quando si tratta di un piccolo esperimento per risolvere un problema del tutto minuscolo. Può trasformarsi in una vasta e fastidiosa pustola sulla società quando è improvvisamente onnipresente.