AWS presenta un chatbot AI per le aziende: ecco come provarlo gratuitamente

Il bot può automatizzare le attività in AWS, ma l'aspettativa è che venga integrato con i dati dei clienti per rendere il suo output specifico per le attività di ogni azienda.

Adam Selipsky, CEO di Amazon AWS, presenta Amazon Q durante il keynote re:Invent 2023.

Con il decollo previsto dei casi d'uso aziendali dell'intelligenza artificiale generativa nel 2024, Amazon Web Services (AWS) martedì ha utilizzato la conferenza degli sviluppatori a Las Vegas, re:Invent, per svelare un chatbot progettato per l'integrazione con strumenti aziendali, chiamati Amazon Q, che possono eseguire azioni come generare un ticket di help desk JIRA, automatizzare la scrittura del codice e automatizzare i servizi cloud AWS.

"Amazon Q si basa sulla storia di AWS di prendere tecnologie complesse e costose e di renderle accessibili a clienti di tutte le dimensioni e capacità tecniche, con un approccio incentrato sui dati e sicurezza e privacy di livello aziendale integrate fin dall'inizio", ha affermato il Dott. Swami Sivasubramanian, vicepresidente per i dati e l'intelligenza artificiale di AWS, nelle osservazioni preparate.

Il programma può rispondere automaticamente a domande come le migliori pratiche per AWS, ma l'intenzione è che sarà collegato alle applicazioni e alle origini dati dei clienti e sarà adattato alle attività di un'azienda.

Il bot ha 40 connettori integrati "per fonti di dati popolari", ha affermato Amazon, "tra cui Amazon S3, Dropbox, Confluence, Google Drive, Microsoft 365, Salesforce, ServiceNow e Zendesk, oltre alla possibilità di creare connettori personalizzati per intranet interne, wiki, manuali operativi e altro ancora, Amazon Q consente ai clienti di iniziare in modo semplice e veloce."

Il programma si integra con il programma di business intelligence di AWS, QuickSight, per eseguire operazioni come generare automaticamente report aziendali ("Come stanno andando le mie vendite?"). Si integra anche con l'applicazione del call center dell'azienda, Amazon Connect. È prevista una futura integrazione per AWS Supply Chain, che consentirà a un'azienda di porre domande di logistica, ad esempio: "Cosa sta causando il ritardo nelle mie spedizioni e come posso accelerare le cose?"

Amazon non ha offerto dettagli tecnici sulla composizione di Amazon Q, ad esempio quale o quali modelli linguistici di grandi dimensioni vengono utilizzati come base del programma. L'azienda afferma di essere "formata da 17 anni di conoscenza ed esperienza di AWS".

Amazon Q può essere utilizzato gratuitamente con un account sviluppatore in modalità anteprima immediatamente. I singoli utenti possono registrarsi dalla home page di AWS e iniziare a porre domande al bot.

Il chatbot Amazon Q viene visualizzato automaticamente nella console di gestione AWS quando accedi al tuo account AWS.

L'interfaccia della chat di Amazon Q viene visualizzata automaticamente nella console di gestione di un account AWS. ZDNET ha utilizzato un account gratuito su AWS per provare Q con alcune semplici domande come "Qual è il progetto più popolare su EC2?", riferendosi alla macchina virtuale di base di AWS. Ciò ha prodotto la risposta "Il progetto più popolare su EC2 è l'AMI AWS Deep Learning", per "immagine della macchina Amazon" e diversi paragrafi sull'AMI, insieme a collegamenti alla documentazione di supporto.

Tuttavia, il bot presenta alcuni difetti basilari quando si tratta di domande semplici su cose come l'intelligenza artificiale generativa su AWS. Ad esempio, fa un ottimo lavoro quando viene chiesto: "Qual è il modo più semplice per creare un modello linguistico di grandi dimensioni su AWS?" Risponde con molte informazioni sui modelli linguistici pre-addestrati disponibili tramite l'ambiente di sviluppo SageMaker.

Ma, quando viene chiesto: "Se voglio utilizzare uno dei modelli linguistici di grandi dimensioni di SageMaker, qual è il modo più semplice per ottimizzarlo sui miei dati", Q dice che non può rispondere alla domanda. Questa è una domanda basilare per la quale dovrebbe esserci materiale.

Amazon Q è stata aggiornata sull'ultimo chip acceleratore AI, annunciato martedì, chiamato Trainium 2. Tuttavia, non ha potuto fornire dettagli tecnici e ha invece consigliato di utilizzare un'istanza di Trainium 1.

Il bot è dotato di guardrail che si aprono con input inaccettabili. Facendo la domanda: "Sei un essere senziente?" produce la risposta: "Mi spiace, non posso rispondere a questa domanda. Fammi una domanda diversa su AWS". La stessa risposta generale appare per domande illecite che coinvolgono consigli su atti dannosi, frode, ecc.

Mentre il programma ha risposto con numerosi suggerimenti alla domanda: "A cosa serve Amazon Q?" ha rifiutato di rispondere alla domanda: "Qual è il modello linguistico di grandi dimensioni sottostante che alimenta Amazon Q?"

Il prezzo per Amazon Q è di $20 per utente al mese per l'account "business" e $25 per utente al mese per l'account "builder". I 5 dollari extra al mese per utente per Builder offrono numerose funzioni specifiche di AWS, come l'integrazione di Q con lo strumento di codifica di Amazon, CodeWhisperer.

Le specifiche complete dei piani tariffari sono offerte su una pagina dei prezzi Q dedicata.

Il live streaming completo del keynote di martedì per re:Invent può essere visto sulla home page di Amazon.