La Gen AI è una minaccia per il lavoro? Al contrario, i lavoratori umani hanno molto da guadagnare

Perché presentarsi al lavoro quando puoi supervisionare un robot comodamente da casa tua? Un nuovo studio rileva una maggiore flessibilità sul posto di lavoro e ulteriori motivi di ottimismo.

L’ascesa dell’intelligenza artificiale generativa sul posto di lavoro ha preoccupato molti professionisti per la sicurezza del loro lavoro. Nonostante queste preoccupazioni, un nuovo studio mostra che i dirigenti sono ottimisti riguardo al cambiamento e sono fiduciosi che i ruoli umani rimarranno al centro della forza lavoro.

Lo studio, condotto da Economist Impact e commissionato da Google Workspace, ha intervistato 900 dirigenti in quattro regioni e sette settori tra i mesi di aprile e maggio 2023 per ottenere le loro opinioni sulla nuova era del lavoro flessibile, comprese le tecnologie emergenti come l’intelligenza artificiale generativa.

Dei 900 dirigenti intervistati, l’86% concorda sul fatto che l’intelligenza artificiale può eliminare compiti banali e, di conseguenza, contribuire ad aumentare l’innovazione e la creatività.

Inoltre, l’84% dei dirigenti intervistati ritiene che l’intelligenza artificiale possa garantire maggiore flessibilità ai lavoratori con lavori manuali, come i lavoratori in prima linea.

Ad esempio, i lavori che attualmente richiedono dipendenti di persona, come la gestione di una linea di fabbrica, potrebbero evolversi in ruoli remoti, poiché i lavoratori sarebbero in grado di operare e supervisionare da remoto i robot supportati dall’intelligenza artificiale e le apparecchiature di sensori necessarie per completare un’attività.

In questo caso d’uso, l’intelligenza artificiale generativa non sostituirebbe i ruoli dei lavoratori, ma piuttosto sposterebbe i compiti dei ruoli verso qualcosa di meno impegnativo dal punto di vista fisico e più flessibile.

Di conseguenza, l’86% dei dirigenti intervistati ritiene che gli esseri umani rimarranno al centro del luogo di lavoro, con l’intelligenza artificiale che svolgerà un ruolo di supporto, e l’84% ritiene che la qualità del lavoro migliorerà come sottoprodotto.

"Direi che gli esseri umani rimangono al centro e che gli strumenti di intelligenza artificiale diventano un controllo di qualità e un aumento della produttività", ha affermato Ben Armstrong, direttore esecutivo dell'Industrial Performance Center del Massachusetts Institute of Technology.

Tuttavia, un futuro come quello descritto nel caso d’uso sopra richiederebbe qualcosa di più dei semplici investimenti in tecnologia.

Un cambiamento di successo in ruoli di questa natura richiederebbe un’adeguata riqualificazione e formazione della forza lavoro per prepararli a sfruttare il potere dell’intelligenza artificiale e di altre tecnologie emergenti.

"La necessità di sviluppo delle competenze continuerà ad aumentare con la crescente presenza dell'intelligenza artificiale", ha affermato Anita Woolley, professoressa alla Tepper School of Business della Carnegie Mellon University. "Le organizzazioni avranno bisogno di dipendenti con competenze speciali per sfruttare appieno le capacità dell'intelligenza artificiale che possono facilitare il lavoro flessibile."

Anche in uno scenario che prevede la riqualificazione, i lavoratori manterrebbero il posto di lavoro e svolgerebbero un ruolo essenziale nell’implementazione di successo dell’IA.