La FTC inizierà a multare le aziende per recensioni false
La Federal Trade Commission ha messo a punto la sua norma che vieta alle aziende di creare, acquistare e vendere recensioni e testimonianze false. Inoltre vieta loro di manipolare e sopprimere le recensioni negative autentiche.
Questa regola finale è in elaborazione dal novembre 2022, quando la FTC annunciò per la prima volta i suoi piani per reprimere le pratiche di revisione falsa. La proposta originaria è stata modificata più volte e finalizzata in sei punti chiave. La norma finale è stata approvata all’unanimità ed entrerà in vigore “60 giorni dopo la data di pubblicazione nel Registro federale”. Al momento della stesura di questo articolo, il catalogo del Registro federale non era stato aggiornato con le nuove regole FTC.
L’intelligenza artificiale generativa ha portato a un improvviso aumento delle truffe, in particolare delle recensioni false. Le aziende non sono più autorizzate a utilizzare le recensioni di chiunque (inclusa l’intelligenza artificiale) che non abbia esperienza diretta con il servizio o il prodotto. Ciò include la fornitura di incentivi o ricompense affinché il recensore ottenga una recensione favorevole. Alle aziende non è consentito manipolare le valutazioni o nascondere le autentiche recensioni negative dei clienti.
La FTC richiede inoltre alle aziende di identificare chiaramente eventuali testimonianze provenienti da addetti ai lavori e affiliati dell'azienda. Ai dirigenti dell'azienda non è consentito fornire alcuna testimonianza. Alcuni siti Web di recensioni si atteggiano a indipendenti quando sono segretamente di proprietà dell'azienda di cui stanno recensendo i prodotti. Le aziende dovranno rivelare connessioni del genere adesso.
Gonfiare i parametri dei social media attraverso bot o account falsi è un’altra pratica losca comune, che la nuova regola vieta.
“Rafforzando gli strumenti della FTC per combattere la pubblicità ingannevole, la norma finale proteggerà gli americani dall’essere ingannati, metterà in guardia le aziende che ingannano illegalmente il sistema e promuoverà mercati equi, onesti e competitivi”, ha spiegato il presidente della FTC. I tribunali possono multare le imprese fino a 51.744 dollari per ogni violazione (anche il conteggio delle violazioni sarà deciso dai tribunali).
Resta da vedere quanto bene verrà applicata la regola, ma come minimo le aziende possono incorrere in pesanti multe se vengono sorprese a consentire recensioni false.
Fonte: FTC, TechCrunch