Amazon sta lavorando al proprio chatbot AI per assistere i suoi acquirenti
Nuovi annunci di lavoro individuati online rivelano indizi sui piani di intelligenza artificiale generativa del gigante dell’e-commerce. Ecco cosa sappiamo.
Quasi tutte le principali aziende tecnologiche hanno cercato di entrare nella crescente corsa all'intelligenza artificiale generativa, quindi era solo questione di tempo prima che Amazon decidesse di entrare in azione.
Secondo i nuovi annunci di lavoro pubblicati da Amazon e individuati da Bloomberg, la società sta assumendo diverse posizioni, tra cui un ingegnere senior di sviluppo software che lavorerebbe per "reimmaginare Amazon Search con un'esperienza di conversazione interattiva".
Queste esperienze hanno lo scopo di aiutare i clienti a prendere decisioni di acquisto. Le offerte di lavoro, come questo elenco di Senior Applied Scientist, rivelano che la nuova ricerca di Amazon utilizzerebbe l’intelligenza artificiale per fornire ai clienti risposte alle domande sui prodotti, confrontare e suggerire prodotti e altro ancora.
L'elenco dei lavori evidenzia il desiderio di Amazon di implementare queste funzionalità il prima possibile.
"Cerchiamo i migliori e più brillanti in tutta Amazon per aiutarci a realizzare e fornire immediatamente questa visione ai nostri clienti", ha affermato Amazon nell'elenco.
Questo non è il primo caso in cui i chatbot IA vengono utilizzati per scopi commerciali attraverso la ricerca.
Alla fine di marzo Microsoft, che ha fatto passi da gigante nella corsa all'intelligenza artificiale con il proprio chatbot AI in Bing, ha annunciato che avrebbe incluso annunci e suggerimenti sui prodotti nelle risposte del suo chatbot.
Inoltre: queste 4 popolari app Microsoft stanno ricevendo un notevole potenziamento dell'intelligenza artificiale
Al Google I/O della scorsa settimana, Google ha rivelato che intende rinnovare il suo motore di ricerca includendo l’intelligenza artificiale in una nuova Search Generative Experience (SGE), che ha anche funzionalità per aiutare gli utenti a prendere decisioni di acquisto più informate.
Ad esempio, durante la ricerca del prodotto da acquistare, l'istantanea della ricerca mostrerà agli utenti una serie di articoli presentati in una tabella che confronta le caratteristiche, i prezzi, le recensioni e altro dei prodotti.
L’uso dell’intelligenza artificiale non solo può aiutare gli utenti a trovare rapidamente esattamente ciò di cui hanno bisogno, ma può anche offrire alle aziende un’opportunità redditizia per aumentare le entrate attraverso suggerimenti migliori e maggiori acquisti.