Porre domande mediche tramite MyChart? Il tuo medico potrebbe lasciare che l’IA risponda
Un popolare portale per i pazienti ora utilizza un bot basato sull’intelligenza artificiale che migliaia di medici statunitensi utilizzano per scrivere messaggi ai pazienti. La divulgazione è facoltativa.
La prossima volta che leggerai un messaggio in MyChart dal tuo medico, quel messaggio potrebbe provenire da un bot AI.
Secondo un rapporto del New York Times, circa 15.000 medici e assistenti di 150 sistemi sanitari negli Stati Uniti stanno sfruttando un nuovo strumento in MyChart, un popolare portale per pazienti utilizzato da molti studi medici e ospedali, che utilizza l’intelligenza artificiale per rispondere ai messaggi.
Per impostazione predefinita, MyChart non dice al destinatario che l'IA ha composto il messaggio. Tuttavia, alcuni medici chiedono ai pazienti se è consentito utilizzare lo strumento di intelligenza artificiale e alcuni sistemi sanitari hanno scelto di aggiungere un’informativa a ciascun messaggio.
Ecco come funziona: quando un medico apre la domanda di un paziente per rispondere, vede una risposta pre-scritta, presentata con la voce del medico, invece di una schermata vuota. L'intelligenza artificiale scrive la risposta in base alla domanda, alla cartella clinica del paziente e all'elenco dei medicinali del paziente. MyChart utilizza GPT-4, la stessa tecnologia che alimenta ChatGPT (ma una versione specifica conforme alle leggi sulla privacy medica). Il medico può accettare il messaggio così com'è, modificarlo o eliminarlo completamente.
La speranza è che, consentendo ai medici di modificare e approvare semplicemente i messaggi invece di scriverli tutti, siano in grado di aiutare i pazienti più rapidamente.
Naturalmente ci sono alcune preoccupazioni. Cosa succede se l'intelligenza artificiale ha allucinazioni, offre una risposta sbagliata e un medico tormentato la approva? Sebbene l’intelligenza artificiale abbia superato gli esami della facoltà di medicina e si sia rivelata utile per i medici, è un giusto motivo di preoccupazione.
Epic, la società dietro MyChart, ha spiegato che i medici inviano meno di un terzo dei messaggi scritti dall'intelligenza artificiale senza modifiche, quindi sono piuttosto vigili nel rilevare errori. Inoltre, un rappresentante di Epic ha spiegato che lo strumento è più appropriato per domande amministrative, come ad esempio un paziente che chiede quando è un appuntamento o chiede di riprogrammarlo.