Toshiba espande la piattaforma e-commerce ELERA con intelligenza artificiale, visione, microservizi IT e altro ancora
Toshiba ha sviluppato 45 microservizi IT e centinaia di API per aiutare i rivenditori a integrare le app e provare nuove idee.
Toshiba Global Commerce Solutions ha annunciato questa settimana un'importante espansione della sua piattaforma commerciale ELERA, lanciata per la prima volta un anno fa. L'azienda sta ora aggiungendo il riconoscimento della vista AI e molti altri miglioramenti chiave.
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Dal lancio di ELERA, Toshiba ha sviluppato 45 microservizi IT e centinaia di API per aiutare i rivenditori a integrare altre app e provare nuove idee.
"La piattaforma [ELERA] è progettata per essere agile e consentire ai retailer di implementare rapidamente soluzioni innovative e di fallire rapidamente o, in caso di successo, di avere la possibilità di scalare le cose in tutta la loro rete di vendita al dettaglio", ha dichiarato Yevgeni Tsirulnik, Vice President, Digital Portfolio and Innovation di Toshiba.
Le nuove funzionalità includono il supporto per un'ampia varietà di dispositivi edge, come le telecamere al punto di cassa che sono combinate con un sistema di visione AI per un self-checkout più veloce. La telecamera è in grado di identificare con precisione i prodotti sfusi, come una patata rispetto a una patata dolce, e di accelerare il processo di pagamento senza che l'acquirente debba cercare il codice di fatturazione per gli articoli.
Toshiba ha scoperto che circa il 35% degli acquirenti non si fida dei sistemi di self-checkout per identificare con precisione gli articoli sfusi. Il sistema di visione AI dovrebbe fare molto per guadagnare la fiducia degli acquirenti nell'utilizzo delle casse automatiche.
I dispositivi edge, come sensori e telecamere, possono essere utilizzati anche per compilare studi sul modo in cui i clienti fanno acquisti. I dati video e dei sensori vengono convertiti in una mappa vettoriale dei movimenti delle persone, senza memorizzare alcuna informazione personale o immagine.
Toshiba ha anche potenziato l'analisi dei dati per fornire alle organizzazioni una visione centrale di tutti i loro canali di vendita al dettaglio, che in precedenza operavano in modo indipendente l'uno dall'altro.
Lo stesso approccio è stato utilizzato per un nuovo motore di pagamento unico in grado di gestire diverse forme di servizi di pagamento. Ciò consente di ottenere dati sull'inventario in tempo reale, essenziali poiché i rivenditori combinano gli ordini online con i servizi di ritiro e consegna.
"Stiamo scoprendo che i rivenditori hanno notevolmente aumentato i loro piani aziendali digitali e si stanno muovendo molto più velocemente di quanto ci aspettassimo. Abbiamo dovuto raddoppiare il ritmo del nostro sviluppo", ha detto Tsirulnik.
Un recente sondaggio condotto da Toshiba e PYMNTS.com su 2.100 consumatori ha rilevato che più di un terzo (35%) ha riferito che prenderebbe in considerazione la possibilità di cambiare rivenditore in base alla qualità del coinvolgimento digitale.
ELERA afferma che la sua architettura IT a microservizi contribuisce a rendere la piattaforma a prova di futuro. Anche se l'hardware per la vendita al dettaglio cambierà, non sarà necessario ricreare i servizi IT di base.