Perché l’intelligenza artificiale è la nuova elettricità e quasi l’80% dei leader aziendali ha paura del buio

L’intelligenza artificiale autonoma funzionerà con una supervisione umana minima, migliorerà se stessa e diventerà sempre più efficace nel processo decisionale in ambienti complessi. Ignoralo e la tua attività perderà.

Oggi, secondo un sondaggio Capgemini condotto su 1.100 dirigenti di grandi aziende, il 10% delle organizzazioni utilizza già agenti AI, più della metà prevede di utilizzarli nel prossimo anno e l’82% prevede di integrarli entro i prossimi tre anni.

Il sondaggio ha rivelato che il 71% degli intervistati ritiene che gli agenti IA aumenterebbero l’automazione del flusso di lavoro, il 64% ha affermato che migliorerebbero il servizio e la soddisfazione dei clienti e il 57% ha affermato che i potenziali miglioramenti della produttività superano i rischi. Il caso d’uso più importante (75% degli intervistati) per l’intelligenza artificiale (AI) degli agenti è stato lo sviluppo di software, per generare, valutare e riscrivere codice.

Il prossimo grande passo avanti è l’intelligenza artificiale autonoma: la creazione di una piattaforma unificata per gli agenti. "Ora, ogni azienda vuole essere un'azienda di intelligenza artificiale. In effetti, l'urgenza da parte dei dirigenti di utilizzare la tecnologia è aumentata di sette volte negli ultimi sei mesi ed è ora una delle principali preoccupazioni, al di sopra dell'inflazione o dell'economia in generale. Inoltre, il 77% delle aziende I leader temono di perdere la rivoluzione dell'intelligenza artificiale se non la implementano presto. Non saranno solo chatbot, copiloti o agenti a soddisfare le esigenze aziendali: saranno tutti operanti all'unisono per plasmare il futuro dell'impresa. IT", Jayesh Govindarajan, vicepresidente esecutivo della piattaforma AI di Salesforce.

L’intelligenza artificiale ridefinirà in modo massiccio il futuro del lavoro nel prossimo decennio. I sei livelli di lavoro autonomo guideranno inizialmente l’aumento delle capacità e poi la completa sostituzione di compiti, ruoli, team e, in ultima analisi, linee di business. Sappiamo che i tassi di adozione varieranno da settore a settore e da dipartimento a dipartimento. Anche a livello dei dipendenti, è altamente improbabile che l’adozione avvenga senza intoppi.

Secondo Gartner, il futuro dell’intelligenza artificiale riguarda l’agenzia e la produttività. "L'intelligenza artificiale ha il potenziale per conferire maggiore potere ai lavoratori. Permetterà loro di sviluppare e gestire progetti tecnici complessi, siano essi microautomazione o progetti più grandi, attraverso il linguaggio naturale.

Gli agenti intelligenti nell’intelligenza artificiale cambieranno il processo decisionale e miglioreranno la consapevolezza situazionale nelle organizzazioni attraverso un’analisi dei dati e un’intelligence predittiva più rapide. Mentre dormi, l’intelligenza artificiale può esaminare cinque sistemi della tua azienda, analizzare molti più dati di quanti potresti mai fare e decidere le azioni necessarie”, ha affermato Tom Coshow, direttore analista senior di Gartner.

Gartner: Il futuro dell'intelligenza artificiale riguarda l'agenzia e la produttività.

Gli agenti autonomi compaiono nella sezione "Innovation Trigger" dell'Hype Cycle for Emerging Technologies di Gartner. La rapida evoluzione dell’intelligenza artificiale sta producendo sistemi di intelligenza artificiale autonomi in grado di operare con una supervisione umana minima, migliorarsi e diventare efficaci nel processo decisionale in ambienti complessi. Questi sistemi avanzati di intelligenza artificiale in grado di eseguire qualsiasi compito eseguito da un essere umano stanno iniziando a passare lentamente dalla fantascienza alla realtà. Queste tecnologie includono sistemi multiagente, modelli di azione di grandi dimensioni, clienti di macchine, robot di lavoro umanoidi, agenti autonomi e apprendimento per rinforzo.

Gartner: Ciclo pubblicitario per le tecnologie emergenti, 2024

Secondo Gartner, i sistemi di intelligenza artificiale stanno guadagnando terreno per creare piani e agire in modo autonomo, favorendo l’automazione e la produttività sul posto di lavoro.

"I modelli di intelligenza artificiale di oggi eseguono compiti come la generazione di testo, ma questi sono 'richiesti': l'intelligenza artificiale non agisce da sola", secondo Coshow di Gartner. "La situazione sta per cambiare con l'intelligenza artificiale dell'agente o l'intelligenza artificiale con agenzia. Entro il 2028, il 33% delle applicazioni software aziendali includerà l'intelligenza artificiale dell'agente, rispetto a meno dell'1% nel 2024, consentendo di prendere il 15% delle decisioni lavorative quotidiane. realizzato autonomamente"

Nel frattempo, Forrester ha recentemente pubblicato le 10 migliori tecnologie emergenti per il 2024, primeggiando per l’intelligenza artificiale. Forrester definisce gli agenti di intelligenza artificiale come "sistemi generali di intelligenza artificiale addestrati ad agire in modo invisibile per conto di un'impresa o di un individuo, eseguendo compiti, prendendo decisioni e interagendo con dati o altri sistemi in modo autonomo".

Nel suo rapporto, Forrester ha osservato che "l'evoluzione degli agenti IA è forse lo sviluppo più entusiasmante riportato nell'elenco di quest'anno. Basandosi sul concetto dello scorso anno di assistenti autonomi sul posto di lavoro, gli agenti IA stanno sfruttando modelli linguistici avanzati per eseguire compiti complessi, prendere decisioni, e interagiscono in modo autonomo per conto di imprese o individui”.

Questo passaggio dall’IA puramente generativa all’IA agentica promette capacità di automazione più sofisticate e meno fragili. È anche un fattore importante nell’evoluzione di altre importanti tecnologie emergenti, tra cui:

• Gli agenti TuringBotstanno accelerando lo sviluppo del software. I TuringBot, che assistono nel ciclo di vita dello sviluppo del software, hanno registrato un’accelerazione drammatica grazie a una tecnologia precedente nell’elenco, l’intelligenza artificiale generativa per il linguaggio. Il loro potenziale valore temporale si è ridotto da 5-10 anni a soli 1-2 anni. Strumenti sperimentali come AutoGen stanno spingendo oltre i confini, trasformando potenzialmente il ruolo degli sviluppatori da programmatori a supervisori di bot.
• L'edge intelligencespingerà gli agenti ovunque. L'edge intelligence continua ad evolversi, incorporando ora modelli linguistici per la comunicazione in linguaggio naturale con i dispositivi. L’annuncio di Apple dei modelli Apple Intelligence esemplifica questa tendenza, incorporando sofisticate funzionalità di intelligenza artificiale direttamente nei dispositivi per migliorare l’esperienza degli utenti e automatizzare le attività all’interno dell’ecosistema Apple.
• La tecnologia della mobilità autonoma trarrà slancio dall'edge intelligence e dagli agenti. Mentre i veicoli commerciali completamente autonomi rimangono un obiettivo lontano, la tecnologia della mobilità autonoma sta facendo passi da gigante negli ambienti controllati. Gli agenti schierati sui veicoli e negli ambienti periferici vicini costituiranno un fattore importante. Si prevede che le applicazioni nel trasporto merci, nella gestione dello spazio fisico e nel trasporto pubblico urbano registreranno una crescita sostanziale nei prossimi 2-5 anni.

Forrester: Progressione del mercato degli strumenti di automazione

Una nuova ricerca di IDC intitolata L'impatto globale dell'intelligenza artificiale sull'economia e sull'occupazione prevede che la spesa aziendale per adottare l'intelligenza artificiale, utilizzare l'intelligenza artificiale nelle operazioni aziendali esistenti e fornire prodotti/servizi migliori ai i clienti business e consumer avranno un impatto economico globale cumulativo di 19,9 trilioni di dollari fino al 2030 e genereranno il 3,5% del PIL globale nel 2030.

Secondo la ricerca, nel 2030, ogni nuovo dollaro speso in soluzioni e servizi di intelligenza artificiale legati al business genererà 4,60 dollari per l’economia globale, in termini di effetti indiretti e indotti. L’impatto dell’intelligenza artificiale sull’occupazione? Emergeranno nuovi ruoli, mentre alcuni rimarranno gli stessi.

Inoltre, secondo il Future of Work Employees Survey di IDC, gli intervistati si aspettano che alcune (48%) o la maggior parte (15%) parti del loro lavoro saranno automatizzate dall'intelligenza artificiale e da altre tecnologie nei prossimi due anni, mentre solo una minoranza (3%) dei dipendenti si aspetta che il proprio lavoro sia completamente automatizzato dall’intelligenza artificiale.

"La ricerca", osserva IDC, "indica inoltre che una 'intensità del tocco umano', combinata con il livello di 'ripetitività delle attività' che caratterizza ogni lavoro, informerà le organizzazioni sui ruoli che sono soggetti a una completa sostituzione dell'intelligenza artificiale e dell'automazione. , rispetto a quelli in cui il ruolo della tecnologia sarà quello di aumentare le capacità umane."

I vantaggi dell'intelligenza artificiale degli agenti (maggiore efficienza, migliore soddisfazione del cliente, time-to-value più rapido, disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, scalabilità, insight basati sui dati, coerenza e accuratezza) sono troppo potenti per essere ignorati dai leader aziendali. Gli agenti IA diventeranno onnipresenti in ogni area della nostra vita e del nostro lavoro. Il futuro dell’impresa autonoma è alimentato dagli agenti di intelligenza artificiale. L'IA Agentic è l'elettricità per il 21° secolo: ignorala e la tua azienda si ritroverà all'oscuro, incapace di competere e vincere.