Quasi il 50% delle persone desidera che un clone IA faccia questo per loro
A livello globale, la maggior parte dei consumatori si aspetta che entro il 2035 i loro rapporti con i compagni di intelligenza artificiale saranno appaganti quanto quelli umani.
Quasi la metà dei consumatori in tutto il mondo desidera una replica artificiale di se stessi entro il 2035 per svolgere commissioni personali, compreso lo shopping.
Questa cifra corrisponde al 62% dei consumatori nell'Asia-Pacifico, rispetto alla media globale del 49% che spera in un clone dell'intelligenza artificiale per gestire le proprie esigenze amministrative, di comunicazione e di acquisto, secondo un rapporto pubblicato dall'agenzia di marketing Dentsu. Lo studio ha intervistato 30.000 intervistati in 26 mercati, di cui 11.000 provenienti da 10 mercati dell’Asia-Pacifico e includeva India, Giappone, Cina, Francia e Stati Uniti.
Entro il 2035, tre consumatori globali su quattro si aspettano che i loro elettrodomestici e veicoli siano in grado di riordinare i ricambi e programmare gli appuntamenti di manutenzione in modo autonomo.
Altri tre su quattro desiderano inoltre che un assistente AI controlli gli annunci pubblicitari e le promozioni loro inviate, riflettendo un aumento della comodità tra i consumatori nel delegare più interazioni personali ai "guardiani dell'IA", ha rilevato il rapporto.
Inoltre, il 60% vorrebbe che un assistente AI partecipasse per loro conto ai focus group e mettesse in evidenza le loro preferenze sul marchio.
Entro il 2035, il 77% dei consumatori globali si aspetta che i brand inviino loro offerte e promozioni personalizzate che riflettano eventi in tempo reale, come meteo e traffico, e il loro contesto personale, inclusi tono e geolocalizzazione.
Poiché l’intelligenza artificiale viene sempre più utilizzata per il servizio clienti, il 71% prevede che i marchi mostrino personalità distinte nel loro coinvolgimento con i consumatori, ha affermato Dentsu.
I consumatori dell’area Asia-Pacifico sembrano più a loro agio nel fatto che l’intelligenza artificiale gestisca aspetti della loro vita personale, con l’88% disposto ad affidare il lavoro e le attività di pianificazione personale agli assistenti di intelligenza artificiale. Questa cifra è la più alta a livello globale.
Un altro 85% in tutta la regione vorrebbe un assistente AI che gestisca gli acquisti ricorrenti, le pubblicità veterinarie e partecipi ai focus group per loro conto. In confronto, la media globale è del 77%.
Inoltre, il 70% nella regione Asia-Pacifico ritiene che, entro il 2035, le relazioni con i compagni di intelligenza artificiale potranno essere altrettanto appaganti quanto i legami da uomo a uomo. Il tasso più alto si è registrato in India, con l’81%, e in Cina con il 78%. La media globale qui è del 56%.
Poiché i consumatori si rivolgono ai cloni dell’intelligenza artificiale per gestire le proprie attività personali, le aziende dovranno sempre più vendere ai guardiani dell’intelligenza artificiale piuttosto che alle loro controparti umane. Le macchine dovranno “cospirare tra loro” per facilitare le transazioni che avverranno senza l’intervento umano diretto, ha affermato Dentsu.
"L'approccio di marketing dovrà evolversi da un modello incentrato sul consumatore a un modello di coinvolgimento incentrato sulla vita, richiedendo ai marchi di sviluppare una profonda comprensione contestuale dei singoli consumatori per poter entrare nel loro dominio, iniziando innanzitutto dal loro gatekeeper AI", ha affermato. ha detto l'agenzia. “I marchi dovranno imparare di nuovo e riconfigurare i mezzi migliori per ottenere visibilità presso potenziali clienti, dalla cooperazione con entità esterne al loro ecosistema alla creazione di nuovi processi”.
"Man mano che gli assistenti AI dei consumatori prendono il controllo, i marchi dovranno prestare attenzione ai percorsi individuali e alle preferenze stabiliti dai consumatori. Costringere i consumatori a partnership preimpostate ed ecosistemi di marca porterà all'elaborazione dei loro algoritmi impostati."