Le persone si rivolgono a ChatGPT per risolvere i loro problemi tecnici ora

Un nuovo studio conclude che molte persone abbandonano Google per ChatGPT quando cercano consulenza IT online.

Solo un anno fa, se avessi avuto una domanda su qualsiasi cosa relativa all'IT, probabilmente ti saresti rivolto a Google per trovare una risposta. Ora le persone si rivolgono a ChatGPT per ottenere spiegazioni conversazionali generate dall'intelligenza artificiale.

Electric ha intervistato 1.000 persone per scoprire da dove ricevono consulenza IT. Secondo lo studio, ben il 66% degli intervistati ha dichiarato di essersi rivolto a ChatGPT per chiedere aiuto con i propri problemi IT.

Alcune delle domande IT più popolari negli Stati Uniti includono domande di base come come riparare lo schermo di un computer bloccato, una connessione Internet lenta, un computer lento o un telefono surriscaldato.

Non sorprende che la GenZ sia la generazione che più probabilmente chiederà consulenza IT a ChatGPT con l'83%, seguita dai Millennial con il 67%. GenX e Baby Boomers non sono rimasti molto indietro al 50% e al 48%.

Quindi ricevere consigli IT da un chatbot AI è una buona idea?

Per scoprirlo, Electric ha chiesto a 200 professionisti IT di giudicare le risposte di ChatGPT su quattro delle domande tecnologiche più cercate negli Stati Uniti.

Le risposte di ChatGPT gli hanno valso un punteggio di precisione complessivo di 39 su 100 da parte degli esperti IT. Considerando che ChatGPT è in circolazione solo da novembre 2022, un tasso di approvazione complessivo del 39% non è poi così scarso.

Alcune delle risposte di ChatGPT hanno addirittura ottenuto punteggi elevati, ad esempio la risposta alla domanda "Come posso rendere la mia connessione Internet più veloce?" ha ottenuto un enorme punteggio di precisione di 74.